Технологии должны делать жизнь проще. Однако возможности машин вроде смартфонов, персональных компьютеров, домашней техники и устройств интернета вещей становятся все разнообразнее, а интерфейсы для людей, которые хотели бы просто воспользоваться преимуществами всей этой функциональности – все сложнее.

Дизайнерам пользовательских интерфейсов приходится принимать сложные решения, чтобы разместить множество функций на крошечном кране или «закопать» их, располагая на глубоко вложенных уровнях в дереве меню. В конечном итоге пользователи по милости дизайнеров вынуждены в поисках нужных функций выполнять все больше непростых действий, что делает изучение новой техники действительно сложной задачей.

Это фундаментальное ограничение существующего человеко-машинного интерфейса. Так как Samsung выпускает миллионы устройств, эта проблема затрагивает ядро бизнеса компании.

Samsung определила концептуально новую философию проблемы: вместо того, чтобы люди узнавали, как машина взаимодействует с миром (это отражение способностей дизайнеров), сама эта машина должна учиться и приспосабливаться к людям. Интерфейс должен быть естественным и интуитивно понятным, чтобы сгладить кривую обучения вне зависимости от количества добавляемых функций. В этом новом подходе Samsung использует искусственный интеллект, укрепляя концепции глубокого обучения в ядре дизайна пользовательских интерфейсов. Результат приложенных усилий – Bixby.

Что такое Bixby?

Это новый интеллектуальный интерфейс на устройствах Samsung. Он принципиально отличается от других голосовых агентов или помощников, представленных на рынке, и обеспечивает более глубокий опыт взаимодействия с приложениями, так как обладает тремя ключевыми свойствами:

1. Полнота

Когда приложение получает поддержку Bixby, интерфейс, разработанный Samsung, даст возможность выполнить практически любую задачу, которую приложение способно реализовать с помощью обычного интерфейса (включая команды, которые задаются с помощью сенсорного экрана).

Многие существующие агенты сегодня поддерживают лишь несколько определенных задач в приложении и поэтому запутывают пользователей – те точно не знают, что работает, а что не работает с голосовыми командами. Свойство полноты Bixby упростит обучение пользователей возможностям агента, делая поведение программного обеспечения более предсказуемым.

2. Контекстная осведомленность

Большинство существующих агентов предполагают наличие режимов взаимодействия. Переключаясь между ними, можно столкнуться либо с необходимостью начинать заново выполнение задачи, теряя все уже сделанное, либо с непониманием намерений пользователя.

Используя приложения с поддержкой Bixby, пользователи могут в любой момент воспользоваться новым интерфейсом. Bixby поймет текущий контекст и определит состояние приложения, а затем даст возможность продолжить выполнение текущей задачи. Bixby позволяет соединить различные способы взаимодействия, включая сенсорный интерфейс или голосовое управление, в любом контексте использования приложения, в зависимости от того, какой вариант кажется вам более комфортным и интуитивным.

3. Когнитивная толерантность

Когда количество поддерживаемых голосовых команд существенно увеличится, многим пользователям будет сложно запомнить их точные формулировки. Большинство агентов требуют от пользователей указания точных команд в наборе фиксированных форм. Bixby в будущем станет достаточно умен, чтобы понимать команды с неполной информацией и выполнять заданную команду наилучшим известным ему образом. Затем он предложит пользователям предоставить дополнительную информацию и выполнит задачу по частям. Все это делает интерфейс более естественным и простым в использовании.

Samsung знает, что принятие новых способов взаимодействия с устройствами потребует изменений в поведении пользователей. Неудобства изучения нового интерфейса могут вызвать дискомфорт и заставить пользователей вернуться к старым привычкам (например, к сенсорному интерфейсу). В то же время специалисты Samsung считают, что ключом к успеху нового голосового интерфейса является разработка схемы, которая уменьшает дискомфорт и делает опыт использования устройства значительно полезнее, чем в существующем варианте. Таким образом, по своей сути, Bixby поможет устранить дискомфорт. Это упростит обучение пользователей новым голосовым инетерфейсам и сделает смартфон интуитивно понятным.

Сложности с активацией голосового интерфейса – это тот барьер, который компания устранила, чтобы было легче и удобнее давать команды устройству. На грани следующего флагмана Samsung будет специальная физическая кнопка Bixby. Она существенно повысит эффективность использования смартфона. Например, несколько шагов для выполнения вызова – включение и разблокировка смартфона, поиск приложения для звонков, нажатие на панель контактов для поиска человека, которому вы пытаетесь позвонить, и нажатие значка для запуска набора номера – вы сможете заменить одним нажатием кнопки Bixby и простой командой.

Ходило немало слухов о том, что Samsung представит вместе с новым флагманским смартфоном Galaxy S8 в конце марта. Особый интерес вызывали решения, связанные с технологиями искусственного интеллекта. Компания не скрывает, что имеет собственное видение того, как революционализировать человеко-машинный интерфейс, но это видение не будет реализовано в одночасье. Амбиции требует времени.

Bixby – первый шаг Samsung на пути к полному открытию новых способов взаимодействия со смартфоном. После презентации Samsung Galaxy S8 предустановленные на него приложения будут поддерживать Bixby. Со временем этот набор будет расширен. В планах Samsung – в конечном итоге выпустить инструмент (в SDK), с помощью которого сторонние разработчики могли легко и без проблем интегрировать Bixby в свои приложения и службы.

Впервые Bixby реализовали в смартфонах, но постепенно технология станет применяться во всех устройствах Samsung. В будущем вы сможете управлять кондиционером или телевизором через Bixby. Новый интерфейс будет реализован в облаке, так что если устройство имеет подключение к Интернету и простую схему для приема голосовых данных, оно сможет подключиться к Bixby. По мере роста экосистемы Bixby этот продукт будет развиваться и постепенно из интерфейса смартфона превратится в полноценный интерфейс для различных сфер жизни.

Bixby – это сердце программного обеспечения и эволюции сервисов Samsung как компании. Производитель фундаментально и концептуально меняет свое отношение к программному обеспечению и услугам и серьезно работает над инновациями во всех аспектах мобильной экосистемы. Инвестиции Samsung в инжиниринговые ресурсы говорят сами за себя – компания располагает тысячами разработчиков программного обеспечения, которые поддерживают эти усилия.

Это то, что очень волнует Samsung. Новаторство в программном обеспечении и услугах открывает возможности для творчества и способности создавать новые впечатления с нуля. Так как Samsung продолжит инвестировать в сферу искусственного интеллекта, возможности того, чем способен стать интерфейс Bixby, бесконечны.

В данной работе мы не рассматриваем всех возможных видов интуиции, а ограничиваемся лишь одним из них - тем, который экспериментально воспроизведен нами. Этот вид интуиции обладает наиболее ярко выраженным творческим характером. Его исследование есть вместе с тем исследование одного из скрытых механизмов возникновения догадки, связанное с про-

никновением в область непосредственно не отображаемых явлений.

Построение моделей интуитивных решений не сводится к постановке перед испытуемым какой-либо искусственной проблемы. Обычные средства наблюдения за ходом ее решения, широко распространенные сейчас средства фиксации этого хода, опрос испытуемых и самонаблюдения не дадут больше того, что в принципе уже изучено и составляет сейчас часть данных для построения кибернетиками эвристических программ работы электронно-вычислительных машин. При психологическом исследовании интимных механизмов процесса творчества необходимо моделировать условия творческой деятельности. Действия, свойственные подлинному творчеству, в его модели должны планомерно вызываться у испытуемого.

Построение психологических моделей интуитивных решений предполагает использование простейших в познавательном смысле задач, однако таких, которые обладают достаточной психологической трудностью, в силу чего их решение (в определенный промежуток времени, которым ограничивается эксперимент) не может быть получено прямо путем логического вывода и не регламентировано какими-либо заранее известными правилами. При построении моделей интуитивных решений исследователя интересует не весь комплекс обстоятельств, который развертывается в ходе решения сложных творческих познавательных задач (проблем), а тот кульминационный пункт, который отделяет решенную мыслительную задачу от нерешенной. Принцип построения моделей интуитивных решений заключается в создании контролируемых условий, в короткий срок приводящих к такому решению.

Необходимой предпосылкой для этого оказывается конструирование двоякого рода ситуаций, создающихся посредством соответствующих задач: 1) образующей, в которой формируется необходимый по замыслу эксперимента результат действия, и 2) выявляющей, в которой этот результат проявляется.

Приведенные в предшествующей главе эксперименты по существу уже представляют собой психологические модели творчества и раскрывают некоторые условия возможности интуитивного решения. Генеральное условие состоит в следующем: интуитивное решение возможно лишь в том случае, если ключ к нему уже содержится в неосознаваемом опыте.

К такому заключению нас приводят опыты с образующими и выявляющими задачами. Выявляющая задача (задача-индикатор) не решаема без посредства образующей задачи. Однако она становится решаемой, если ей предшествует образующая, в которой ключ к решению выявляющей фиксируется испытуемым на неосознаваемом уровне. Это внешне тривиальное положение как бы реабилитирует интуицию, снимает с нее мистический покров, навеянный традициями прошлого.

Сам факт возможности такого решения доказан опытами с «политипной» и «монотипной» панелями и аналогичными им опытами с лабиринтом.

Вместе с тем эти опыты показали, насколько маловероятно такое решение в естественных условиях, какой комплекс «счастливых случайностей» должен ему сопутствовать.

Перейдем к рассмотрению других условий, благоприятствующих интуитивному решению.

При построении психологических моделей интуитивных решений с целью выявления условий, благоприятствующих интуиции, в качестве выявляющей задачи (индикатора) нами чаще всего использовалась задача, названная «4 точки».

Рис. 13

Условие этой задачи таково.

«Даны четыре точки (рис. 13); требуется провести через эти четыре точки три прямые линии, не отрывая карандаша от бумаги, так, чтобы карандаш возвратился в исходную точку».

Задача давалась взрослым, интеллектуально развитым испытуемым. Время для решения ограничивалось 10 минутами.

Для интеллектуально развитых людей, которым известен принцип решения этой или подобной задачи, ее логический анализ не представляет никакой трудности. Четыре точки можно рассматривать как вершины воображаемого квадрата. Требование возвратиться карандашом в исходную точку означает необходимость начертить замкнутую фигуру. Три отрезка прямой, каждый из которых является продолжением другого и не накладывается на него, образуют треугольник. Решение заключается, следовательно, в том, чтобы описать около квадрата треугольник.

Однако в опытах с очень большим числом испытуемых мы не наблюдали ни одного случая такого решения. Наоборот, все без исключения испытуемые после ряда безуспешных попыток прекращали решение и признавали задачу нерешаемой. Для достижения успеха надо было «вырваться» за пределы участка плоскости, ограниченного точками, однако это никому не приходило в голову - все оставались внутри данного участка.

Убедившись в том, что вероятность самостоятельного решения этой задачи испытуемым практически исключена, мы стали наталкивать испытуемых на решение путем различного рода подсказок. Последние могли быть самыми разнообразными. Достаточно было, например, посоветовать испытуемому не ограничиваться участком плоскости, соответствующим вообра-

жаемому квадрату, в вершинах которого лежат данные точки, - и задача им решалась. Можно было дополнить условия указанием: «Только одна точка лежит в вершине угла» - ив этом случае путем несложных умозаключений испытуемый быстро находил решение.

Однако такого типа подсказки не представляли для нас прямого интереса. Нам необходимо было, чтобы испытуемый пришел к решению, опираясь на побочный продукт действия. Для этого в образующей ситуации использовались задачи типа выкладывания овала (см. рис. 9, на с. 195). Например. Испытуемый вначале обучался правилам игры в Хальму. Затем сообразно правилам этой игры он должен был перескочить одним

ходом белой фишки через три черных так, чтобы белая фишка возвратилась на прежнее место (рис. 14). Выполняя это действие, испытуемый прокладывал рукой маршрут, совпадающий с чертежом решения задачи «4 точки», иными словами, путь движения руки испытуемого точно соответствовал графическому выражению решения этой задачи. После того на ту же самую шахматную доску накладывалась прозрачная бумага с нанесенными на ней четырьмя точками, расположенными соответственно центрам просвечивающих квадратов (рис. 15). Испытуемый должен был соединить эти точки, не отрывая карандаша от бумаги, тремя линиями так, чтобы карандаш возвратился в исходную точку, т. е. решить в этих условиях задачу «4 точки». Казалось бы, решение должно явиться немедленно, поскольку от испытуемого требовалось лишь повторить то, что им только что было проделано. Однако данная часть результата действия была побочным продуктом и такая подсказка не помогла решить задачу.

Повторив опыты с другими испытуемыми, используя при этом серию различных по форме, но аналогичных по смыслу подсказок 1 , мы убедились, что эго не исключительный случай.

Установив, что подсказки, даваемые в форме побочного продукта, при предъявлении их до задачи не приводят к решению, мы обернули порядок предъявления: вначале давали задачу, затем одну из подсказок и после этого вновь возвращали испытуемого к задаче.

В этом варианте опыта подсказки привели многих испытуемых к решению задачи.

Таким образом, результаты опытов показали: если используемые нами подсказки предшествуют задаче, они оказываются по отношению к ней безразличными, неэффективными; если же подсказки следуют за задачей, то при повторном обращении испытуемого к задаче они дают достаточно выраженный положительный эффект.

В поисках ответа на вопрос, почему для эффективности подсказки необходимо, чтобы ей предшествовала задача, надо было сразу же отбросить мысль о том, что решение задачи может произойти только в случае воздействия сугубо индивидуальной, особо подобранной «подсказки», т. е. что решение задачи оказывается зависимым от той конкретной формы, в которую облечена подсказка. Для этого достаточно было учесть хотя бы то обстоятельство, что эффективными оказались не одна, а несколько выбранных нами подсказок. Можно подыскать тысячи разнообразных подсказок, тысячи разнообразных ситуаций, конкретная общность между которыми будет исчезать все более и более, однако все они окажутся для данной задачи наводящими.

Значит, конкретная форма подсказки, те конкретные предметы, которые при этом используются, являются несущественным обстоятельством. Замысел подсказки должен быть воплощен в каких-то конкретных явлениях, но в каких именно - это, конечно, не является решающей причиной.

Аналогичным образом необходимо было исключить из числа решающих причин факторы близости предъявления подсказки и задачи во времени и степени конкретного сходства маршрута движения руки в образующей и выявляющей ситуациях.

Несомненно, что фактор близости «подсказки» и задачи во времени предъявления играет определенную роль в эффективности подсказки. Очевидно, что если мы будем постепенно увеличивать промежутки времени между предъявлениями задачи, подсказки и вновь задачи, то наступит момент, когда подсказка окажется, наконец, неэффективной. Значит, фактор времени

1 Подробности постановки опытов и их результатов здесь и во всех последующих аналогичных случаях см.: Пономарев Я. А. Психология творческого мышления. М., 1960.

является одним из необходимых условий. Однако является ли это условие решающей причиной? Если бы оно было таковой, то это обнаружилось бы и тогда, когда подсказка предшествует задаче. Однако установлено: сколько бы мы в этом случае не сближали время их предъявления, решение задачи не наступает. Значит, близость во времени не является решающим обстоятельством.

Далее. Определенное сходство чертежа решения задачи с проекцией движения руки испытуемого в ситуации «подсказки», безусловно, необходимо. Но и эта причина не является главной, решающей. Во-первых, потому, что данный маршрут движения руки есть лишь частное свойство данной подсказки. Это свойство определяется последующей задачей. Каждая другая задача повлечет за собой преобразование конкретного выражения подсказки, в то время как сущность последней заключается именно в том, что она должна быть наводящей, а следовательно, даже в измененных условиях эта сущность остается все той же. Во-вторых, потому, что даже абсолютное совпадение движения руки в ситуации «подсказки» и при решении задачи (достигаемое накладыванием прозрачной бумаги на шахматную доску) не помогает, когда «подсказка» предшествует задаче. К тому же благодаря постановке специальных опытов и богатству примеров, взятых из обыденной жизни, мы убедились, что сходство проекции движения руки в ситуации подсказки и чертежа решения задачи как со стороны размера, формы, так и со стороны условий выполнения действия может быть очень относительным.

Таким образом, ни близость во времени предъявления, ни степень сходства маршрута движения с чертежом решения не являются решающими причинами эффективности «подсказки». Решающая причина кроется в чем-то другом.

Отыскивая эту причину, важно учитывать, что как в случае, не приводящем к решению, так и тогда, когда решение задачи имеет место, задача и подсказка объективно остаются совершенно неизменными, а изменяется только порядок их предъявления. На этом основании можно считать, что решающая причина, делающая предварительную задачу то неэффективной, то эффективной, заключается в субъективном факторе. Задача, предъявляемая до подсказки, оказывает стимулирующее воздействие.

Учитывая генеральное условие и описанный нами цикл опытов, в которых предъявление образующей задачи предварялось стимулирующей, можно сформулировать второе по степени важности условие возможности интуитивных решений (основание к которому дают уже описанные опыты): неосознаваемый опыт, объективно содержащий в себе ключ к решению, малоэффективен, если он сложился в действиях, предшествующих попыткам решить задачу; он становится значительно эффективнее, фор-

мируясь на фоне целевой поисковой доминанты, возникающей в итоге предварительных попыток решить задачу еще до приобретения необходимого неосознаваемого опыта.

В экспериментальном материале это выступило следующим образом. Если образующая задача предшествует выявляющей, то эффективность ее минимальна. Если же образующая задача предваряется выявляющей, выступающей в данном случае в стимулирующей функции, - эффективность ее резко возрастает.

Попытки решить выявляющую задачу до образующей (т. е. попытки решить выявляющую задачу, выступающую в стимулирующей функции) безуспешны, но не бессмысленны. Более того - они необходимы. «Случай в науке благоволит подготовленному», - говорил Пастер. Всякого рода «случайные» догадки, в огромном числе зафиксированные в истории науки и техники и хорошо известные сейчас любому читателю, помогали лишь тем, кто уже до этого упорно, хотя, казалось бы, безрезультатно, бился над проблемой.

Вместе с тем в опытах было обнаружено, что при одном и том же порядке следования задач (стимулирующая, образующая, выявляющая) решение достигается все-таки далеко не во всех случаях, т. е. одни испытуемые (примерно половина общего числа) находили решение задачи - индикатора, а другие этого сделать не могли. Это происходило благодаря неоднородности эксперимента, которую на этапе исследования, описанном в предшествующих разделах, мы еще не учитывали и не устраняли. Стабилизация условий опытов привела к выявлению тех закономерностей, которые в одних случаях обеспечивали успех, а в других - препятствовали ему.

Нами было установлено, что собственная трудность задачи «4 точки» возникает по той причине, что ее условия непосредственно воспроизводят в прошлом опыте испытуемого чрезвычайно упроченные эмпирически обобщенные приемы - объединение точек по кратчайшему расстоянию. Испытуемые как бы замыкаются в участке площади, ограниченном четырьмя точками, в то время как необходимо выйти из этого участка.

Данное обстоятельство приводит к тому, что, используя задачу «4 точки» в качестве стимулирующей, мы не всегда, не в любых условиях создаем необходимую для последующей ориентировки в ситуации предварительной задачи поисковую доминанту. Пока испытуемый не исчерпал неадекватные приемы решения, его поиск не выходит за рамки избранного им ограничения. Доминанта оказывается практически бездействующей, поскольку в ней не заложена та почва, та некоторая свобода выбора, которая определяет успех при выявлении иных адекватных приемов. Способ, с которым испытуемый сталкивается в образующей задаче, оказывается как бы чуждым наличной доминанте.

Это соображение было подтверждено полученными в наших экспериментах фактами.

Методический прием этой серии опытов состоял в том, что различные испытуемые при первичном предъявлении стимулирующей задачи («4 точки») прерывались на разных стадиях поиска ее решения неадекватными приемами (соединение точек по кратчайшему расстоянию): одни - уже в самом начале, другие - в середине, третьи - ближе к концу, и, наконец, испытуемые четвертой группы вовсе не прерывались; им предоставлялась возможность прийти к выводу о нерешаемости задачи.

Затем каждому из испытуемых в обычном порядке давалась одна и та же образующая задача «овал» (см. с. 195), затем задача - индикатор «4 точки».

В результате опытов были обнаружены следующие факты.

1. Из тех испытуемых, которые прерывались в самом начале поиска, в дальнейшем никто не нашел решения задачи - индикатора. Эти испытуемые продолжали безуспешные попытки решить «4 точки», не выходя за пределы участка площади, ограниченного четырьмя точками.

2. Около половины испытуемых, прерванных примерно в середине поиска при обращении к задаче - индикатору, нашли ее решение.

3. Наибольшее количество решений было найдено теми испытуемыми, которых удалось прервать во второй половине поиска. Причем эти испытуемые обнаружили решение еще до того, как они повторно обращались к задаче «4 точки» (решение этой задачи находилось во время выполнения образующей задачи).

4. Испытуемые, которые при первичном обращении к задаче (стимулирующей - «4 точки») приходили к выводу о том, что эта задача не может иметь решения, не решили ее и во второй раз, т. е. тогда, когда эта же задача предъявлялась в функции «индикатора».

Результаты первых двух групп испытуемых показывают, что для успешного решения цепи задач необходимо прежде всего исчерпать возможности непосредственно воспроизводящегося в ситуации стимулирующей задачи неадекватного способа действия. Это положение убедительно подтверждается результатами опытов с третьей группой испытуемых, где при создании оптимальных условий для преодоления отрицательного влияния неадекватных приемов решения стимулирующей задачи положительный эффект образующей задачи был получен в наибольшем количестве случаев.

Таким образом, образующие задачи дают наибольший положительный эффект (относительно индикатора) тогда, когда в итоге безуспешных проб функциональные системы корковых связей, соответствующие действиям, реализующим эти пробы, оказываются в некоторой степени заторможенными и, следова-

тельио, доминанта теряет свою неадекватную специализацию, свою ограниченную направленность и решающий приобретает возможность к отбору «неожиданных» приемов.

Результаты опытов с четвертой группой испытуемых показывают, что необходимое использование возможностей непосредственно воспроизводящегося в условиях стимулирующей задачи способа действия не должно все же сопровождаться выводом о том, что задача вообще не может иметь решения.

Отсюда следует, что благоприятные обстоятельства складываются тогда, когда испытуемый, бесплодно отыскивая решение стимулирующей задачи, исчерпывает неправильные приемы, но еще не достигает той стадии, на которой гаснет поисковая доминанта, т. е. тогда, когда испытуемый теряет интерес к задаче, когда уже предпринимавшиеся и неудачные попытки повторяются, когда ситуация задачи перестает изменяться и испытуемый признает задачу нерешаемой.

Перенося это положение в условия подлинного творчества, можно сказать, что успех интуитивного решения зависит от того, насколько исследователю удалось освободиться от шаблона, убедиться в непригодности ранее известных путей и вместе с тем сохранить увлеченность проблемой, не признать ее нерешаемой. В описаниях большинства открытий усматривается именно эта особенность творческой деятельности человека.

В последующих опытах в качестве образующей задачи использовались «ферзь и пешки» (рис. 16). На шахматной доске имеются три белые пешки и черный ферзь. Ход белых (экспериментатора). Испытуемый играет черными. Его задача состоит в том, чтобы тремя ответными ходами снять три белые пешки. Игра развертывается следующим образом: 1) с7 - с8Ф, Фа8:с8; 2) а5 - аб, Фс8: аб; 3) а7 -а8Ф, Фа6:а8. В качестве стимулирующей и задачи-индикатора - «4 точки».

Напомним, что прямой продукт действия в ситуации данной образующей задачи - снятие трех пешек - никакого отношения к решению задачи «4 точки» не имеет. Однако, выполняя эту задачу, испытуемый прокладывает маршрут, совпадающий с чертежом решения задачи-индикатора. Проанализировав предварительно представление испытуемого, возникающее в ситуации образующей задачи (до введения стимулирующей задачи), мы выяснили, что интересующий нас маршрут руки не был отражен в форме прямого продукта и мог быть отражен только в форме побочного продукта. После этого, введя стимулирующую ситуацию и создав оптимальные условия для преодоления отмеченных ранее трудностей (отрицательного влияния применения неадекватных способов решения стимулирующей задачи), мы изучили эффективность данной образующей задачи (по отношению к индикатору) в обстановке, способствующей ориентировке, опирающейся на побочный продукт действия. В результате проведенных опытов, описывать которые подробно

нет никакой необходимости, было выяснено, что большинство испытуемых, участвующих в данной серии опытов, решило выявляющую задачу, т. е. данная образующая задача обнаружила достаточно выраженный положительный эффект.

После этого задача «ферзь и пешки» была модифицирована.

Прямой продукт, возникающий в итоге ее выполнения, был обогащен содержанием - задача из более чем условной была превращена в настоящую шахматную задачу - «трехходовку». Доска была оснащена фигурами. Испытуемый должен был найти комбинацию, приводящую к мату в три хода. При этом побочный продукт оставался тем же самым - матовая комбинация реализовалась теми же тремя ходами ферзя (рис. 17).

Рис. 16 Рис. 17. Ход черных

Приводим условия образующей задачи в модифицированном виде.

Белые: Kphl, ФаЗ, ЛИ, JIgl, СЫ, КЬЗ, Кс2, пешки - Ь2, g2, h2.

Черные: Кра4, Фе2, ЛсЗ, JId2, Cb7, Cb8, Kcl, Kd5, пешки - аб, с4. Ход черных. Белые дают мат в три хода.

В опытах принимали участие испытуемые, достаточно знакомые с шахматной игрой.

Как обычно, испытуемым вначале предъявлялась стимулирующая задача («4 точки»), затем образующая задача - модифицированные «ферзь и пешки», после чего испытуемых вновь обращали к задаче «4 точки», которая на этот раз выступала уже в функции индикатора.

При предъявлении стимулирующей задачи соблюдались все те условия, которые были необходимы для исключения трудностей, связанных с использованием испытуемыми неадекватных приемов решения этой задачи.

В результате пройеденных бпытов было обнаружено, что образующая задача «ферзь и пешки» (эффективная до модификации) после такой модификации полностью утеряла свою эффективность по отношению к задаче-индикатору. При равных прочих условиях ни один из 10 испытуемых не смог решить задачу-индикатор, а следовательно, и выявить в ситуации образующей задачи побочный продукт действия.

В контрольных опытах, проведенных с группой в 5 испытуемых, при тех же самых условиях было использовано стимулирующее поисковую доминанту дополнение: «Найдите в решении этой шахматной задачи решение той задачи («4 точки»), которая вам только что была дана и вы ее не смогли решить». (Это дополнение в обычных условиях, т. е. тогда, когда образующая задача «ферзь и пешки» использовалась в немодифи-цированном виде, приводило к решению задачи-индикатора почти всех испытуемых.) Однако и в этом случае модифицированная образующая задача оказалась неэффективной - ни один из пяти испытуемых не нашел вслед за тем решение задачи-индикатора.

Опыты показывали: чем насыщеннее содержание прямого продукта действия в ситуации образующей задачи, чем интереснее становится это содержание для испытуемого, тем менее возможно решение выявляющей задачи. Более благоприятные условия возникают тогда, когда прямой продукт действия в образующей ситуации сам по себе менее содержателен.

В подлинном научном творчестве это должно означать, что интуитивное решение тем вероятнее, чем менее содержательна прямая цель действия, в котором исследователь наталкивается на побочный продукт, объективно содержащий в себе ключ к решению.

Указанное положение идет, казалось бы, против здравого смысла. Однако из описаний обстоятельств большинства «случайных» открытий, изобретений как раз видно, что непосредственное содержание благоприятных случаев было весьма незамысловатым. Поэтому нередко и возникают сомнения (едва ли оправданные): могла ли такая «сущая безделица» действительно помочь серьезному достижению?

Дальнейшие опыты обнаружили существенную связь эффективности образующей задачи со степенью сложности стимулирующей задачи.

Для выяснения этой зависимости использовался следующий цикл задач.

Стимулирующая задача - «16 точек» или «9 точек» (рис. 18) 2 .

2 Условия задачи «9 точек» таковы: даны 9 точек (рис. 18, а), надо соединить их четырьмя прямыми, не отрывая карандаша от бумаги. Для аналогичного решения «16 точек» (рис. 18, б) используется шесть линий.

Образующая задача - раскладывание планок на панели с четырьмя шпильками, так называемая «овал» (условия задачи описаны на с. 195).

Задача-индикатор - «4 точки».

Опыты ставились следующим образом. Во всех случаях мы придерживались «обратного» порядка предъявления заданий, т. е. вначале давалась стимулирующая задача, затем - образующая и, наконец,- задача-индикатор. Этот порядок в том случае, когда в качестве стимулирующей задачи использоваласо задача «4 точки», при соблюдении условий, исключающих дополнительные трудности, приводил к решению почти всех испытуемых. В данных опытах содержание стимулирующих задач

Рис. 18

было усложнено, хотя общий принцип этих задач оставался адекватным образующей задаче и задаче-индикатору.

Одной группе испытуемых (10 человек) в качестве стимулирующей задачи была предложена задача «16 точек»; другой группе, также состоящей из 10 человек, - задача «9 точек». Задача-индикатор и образующая задача в обеих группах оставались одни и те же.

В итоге опытов были получены следующие результаты. В группе испытуемых, где в функции стимулирующей задачи использовалась задача «16 точек», ни один из 10 человек не нашел решения задачи-индикатора. В этой группе, где стимулирующей задачей была «9 точек», решение задачи-индикатора нашли 2 человека (из 10 испытуемых).

Таким образом, в группе, где стимулирующая задача обладала максимумом сложности, побочный продукт действия в ситуации образующей задачи не помог решению индикатора. Однако минимальное (говоря о максимальном и минимальном усложнении стимулирующей задачи, мы имеем в виду, разумеется, данный частный случай) усложнение стимулирующей задачи (вторая группа опытов) сохраняло некоторую возможность решения задачи-индикатора.

Следовательно, усложнение содержания стимулирующей задачи приводит в целом к резкому снижению эффективности образующей задачи.

Поэтому в подлинном творчестве на первых его этапах надо стремиться к предельному упрощению вопроса и его предельной схематизации. Не этой ли именно необходимости отве-

чает столь широко распространенное сейчас всякого рода моделирование?

В следующей серии опытов использовались все те же задачи, с той лишь разницей, что усложненные задачи («9 точек» и «16 точек») выступали теперь не в функции стимулирующих задач, а в функции индикаторов.

Как и в предшествующих опытах, в экспериментах принимали участие двадцать испытуемых, разделенные на две группы (по 10 человек в каждой). Первой группе испытуемых в качестве задачи-индикатора предлагалось «9 точек»; второй группе-«16 точек».

В опытах с первой группой испытуемых 4 человека (из 10) нашли решение задачи-индикатора. Однако из анализа чертежей поисков решения задачи-индикатора этими испытуемыми и из последующей беседы с ними выяснялось, что решение задачи-индикатора «9 точек» было достигнуто не непосредственно, а опосредствованно, т. е. промежуточным путем. Вначале была решена стимулирующая задача «4 точки» (испытуемые проделали это по собственной инициативе, «с места», т. е. еще в ходе решения образующей задачи), а затем принцип ее решения был приложен к решению «9 точек», и после серии обычных для этого случая проб было найдено решение задачи-индикатора.

Опыты со второй группой испытуемых, где в качестве задачи-индикатора использовалась «16 точек», послужили в некоторой степени контролем к сделанному нами заключению по опытам с первой группой испытуемых. В этих опытах ни один из 10 человек не нашел решения задачи-индикатора, что полностью подтвердило высказанное ранее соображение, так каю двойное опосредствование было, разумеется, невыполнимой задачей.

Обсуждая результаты этих опытов, необходимо напомнить, что в данном случае отсутствие решения индикатора не могло быть следствием того, что побочный продукт действия в ситуации образующей задачи не выявлялся. На основании всех предшествующих опытов можно утверждать, что в данных условиях такое выявление было (хотя бы у некоторых испытуемых). Об этом же самом говорят и факты решения задачи-индикатора «9 точек» четырьмя испытуемыми. Действуя в оптимально благоприятных условиях в ситуации образующей задачи под влиянием стимулирующей задачи «4 точки», испытуемый осуществлял необходимую в этом случае ориентировку по побочному продукту. Однако, наталкиваясь в ситуации задачи-индикатора на дополнительные трудности, он не мог немедленно реализовать «подхваченный» в образующей ситуации принцип решения, в силу чего его относительно адекватные действия вовремя не подкреплялись и отбрасывались. Этим самым терялось и влияние побочного продукта действия,

Следовательно, одним из условий, способствующих использованию побочного продукта действия как способа решения творческой задачи, оказывается адекватность стимулирующей, образующей и выявляющей ситуаций и их возможная простота.

Этот вывод в практическом смысле требует в условиях творческого мышления максимальной предварительной логической обработки имеющихся данных, их максимального предварительного упрощения.

Затрагиваемый вопрос, как и аналогичный, ему предшествующий, также имеет общепсихологический смысл. В психологии нередко высказывались принципиальные возражения против всякого рода моделирования, против создания искусственных экспериментальных ситуаций, против использования экспериментальных задач, не имеющих места в реальной практике людей, и выдвигались требования изучать явления, непосредственно взятые из практики. Обнаруженные нами факты показывают, что моделирование в психологии как прием научного исследования в большинстве случаев совершенно необходимо для изучения событий реальной жизни; оно является одним из не-> обходимых промежуточных этапов вскрытия закономерностей, имеющих место в естественной практике людей.

Исследуя условия эффективности образующей задачи, мы натолкнулись еще на две группы явлений. Во-первых, было подмечено, что решение задачи-индикатора оказывается зависимым от того, каким способом выполняется образующая задача. Во-вторых, были также подмечены и несколько иные об-стоятельства, в которых решающее значение имела характеристика не того способа, которым выполнялась образующая задача, а того, в который преобразовывался в ситуации задачи-индикатора содержащийся в этой задаче побочный продукт действия.

В первом случае успех оказался зависимым от степени автоматизированное™ того способа действия, которым выполнялась образующая задача; во втором случае этот успех оказался связанным со степенью абстракции того способа, в который преобразовывался в ситуации задачи-индикатора побочный продукт действия.

В первой части этой серии опытоз в качестве стимулирующей задачи использовались «4 точки», в качестве образующей- «хальма» (условие описано на с. 215) и, наконец, в функции индикатора - вновь «4 точки».

Как и в прошлых опытах, здесь принимали участие две группы испытуемых. Однако в отличие от предшествующих опытов различия между экспериментами в разных группах состояли не в том, что испытуемым этих групп давались разные задачи (наоборот, задачи во всех случаях были совершенно одинаковыми), - различными были категории испытуемых, подобранные в эти группы. Испытуемые первой группы уже давно уме-

ЛИ Играть в «хальму» и достаточно владели ее правилами; испытуемые второй группы, наоборот, были подобраны так, что ни один из них до этого не имел об этой игре никакого представления. Этих испытуемых приходилось обучать правилам игры.

Легко догадаться, что у первых способ выполнения образующей задачи был в значительной степени автоматизированным, в то время как у вторых такой автоматизации никак не могло быть, поскольку они только что овладели знаниями о правилах ходов при игре в «хальму».

Порядок предъявления заданий во всех опытах был «обратным» (стимулирующая задача - образующая задача - задача-индикатор). Во всех случаях мы старались создать для испытуемых обеих групп тождественные условия эксперимента.

В результате экспериментов оказалось, что испытуемые первой группы, выполнявшие образующую задачу глубоко автоматизированными и узко специализированными действиями, дали меньшее количество решений задачи-индикатора, чем представители второй группы, не умевшие до этого играть в «хальму» и, следовательно, не использовавшие при выполнении предварительной задачи автоматизированные и специализированные действия.

Чтобы исключить возможный элемент случайности данного результата, мы решили повторить опыты с другими двумя группами испытуемых, используя при этом теперь уже различные предварительные задачи.

Во второй части опытов в качестве стимулирующей задачи использовались «4 точки»; в качестве образующей - «ферзь и пешки» (см. с. 221) и «вымышленная фигура» 3 (рис. 19); в функции индикатора - вновь «4 точки». При прочих равных условиях одной группе испытуемых предлагалась задача «ферзь и пешки», другой - «вымышленная фигура».

На основании специальных опытов было установлено, что образующая задача «вымышленная фигура» вдвое эффективнее задачи «ферзь и пешки».

Фигура, стоящая на поле d6 или d4 (рис. 19), должна снять тремя ходами три (или четыре) пешки. Правила ходов этой фигурой таковы: сняв пешку, она не встает на ее место, а проходит дальше; фигура действует но вертикалям и горизонталям как ладья, по диагоналям - цак слон.

Различия в эффективности этих образующих задач выступили еще более ярко, когда мы сопоставили во вновь проделанных опытах количество решений индикатора «4 точки», полученных при этих образующих задачах в разных группах испытуемых в течение двух первых минут поиска решения задачи-индикатора (опыты ставились так: вначале испытуемые обращались к стимулирующей задаче, затем испытуемым первой группы давалась образующая задача «ферзь и пешки», а испытуемым второй группы - «вымышленная фигура»; после выполнения этих заданий испытуемые обеих групп обращались к задаче-индикатору «4 точки»; через две минуты после этого опыт прекращался и регистрировалось количество полученных решений задачи-индикатора испытуемыми в той и другой группе).

Результаты опытов оказались следующими: из 10 испытуемых, использовавших образующую задачу «ферзь и пешки», задачу-индикатор решили лишь два человека; из 10 испытуемых, решавших образующую задачу «вымышленная фигура», задачу-индикатор решили 6 человек. Таким образом, задача «вымышленная фигура» оказалась в три раза эффективнее задачи «ферзь и пешки».

Различия в эффективности этих задач в данном случае могли быть объяснены только различиями в самих образующих задачах. Способ действия, которым выполнялась задача «ферзь и пешки», конечно, был значительно более автоматизирован, чем тот, которым пользовались испытуемые, решая задачу «вымышленная фигура»: в первой задаче мы использовали те действия, которые вырабатывались у испытуемых в течение нескольких лет игры в шахматы; во второй задаче мы умышленно видоизменили правила ходов, нарушив тем самым сложившиеся автоматизмы.

Следовательно, чем более автоматизировано и специализировано было действие, которым выполнялось решение образующей задачи, тем менее успешным было использование побочного продукта действия, и наоборот.

В другой серии опытов в функциях стимулирующей задачи и индикатора использовалась та же самая задача - «4 точки». Своеобразие этой серии состояло в образующей задаче: описать около квадрата треугольник.

В остальном опыты проводились точно таким же образом, как и в других сериях: вначале давалась стимулирующая задача, затем образующая и, наконец, задача-индикатор.

Прежде чем приступать к прослеживанию выполнения всего порядка задач, надо охарактеризовать образующую задачу.

Испытуемому давался квадрат с двенадцатью точками и таблица с двенадцатью квадратами; задание заключалось в том, чтобы описать на таблице около каждого квадрата треугольник, начиная построение треугольника из точки, номер

Рис. 20

которой соответствовал номеру квадрата (рис. 20), не допуская точного повторения чертежа ни в одном случае. Упражнения повторялись до тех пор, пока выполнение их не становилось прочно закрепленным, автоматизированным. Выработка автоматизма давала право считать данное задание по этому параметру нивелированным с задачей «ферзь и пешки».

После этого (в ряде случаев через несколько дней) мы приступили к основным опытам. Результаты оказались следующими: все 10 испытуемых нашли решение задачи-индикатора, затрачивая на поиски не более 1 минуты. Образующая задача «описать около квадрата треугольник» оказалась наиболее эффективной из всех использованных нами до этого подобных задач.

Как уже отмечалось, до основных опытов с целью нивелировки параметра автоматизации способа действия, которым выполнялось это задание, мы проводили с испытуемыми довольно продолжительные упражнения. Можно было предположить, что по ряду причин именно эти предварительные упражнения сыграли известную роль в столь высокой эффективности данной образующей задачи. Для выяснения возникшего вопроса была проведена контрольная серия опытов, в которой при прочих равных условиях испытуемые не проделывали предварительных упражнений, а прямо выполняли обычный порядок решения задач (стимулирующая - образующая - индикатор). Результаты контрольной серии опытов почти не отличались от

предшествующих. Таким образом, версия о зависимости высокой эффективности данного упражнения от предшествующих упражнений была исключена и причину такой эффективности следовало видеть в особенностях самой образующей задачи.

Причина высокой эффективности заключалась, видимо, в том, что в результате решения задачи «описать около квадрата треугольник» у испытуемого складывался тот побочный продукт, который в ситуации образующей задачи преобразовывался в широко обобщенное общественным опытом людей геометрическое правило (все испытуемые, участвовавшие в этой серии опытов, были достаточно хорошо знакомы с геометрией), которое уже ранее было усвоено испытуемыми как глубоко абстрагированное геометрическое понятие.

Таким образом, исследование моделей интуитивных решений привело к установлению ряда закономерностей таких решений: интуитивное решение возможно лишь в том случае, если ключ к нему уже содержится в неосознаваемом опыте; такой опыт малоэффективен, если он сложился в действиях, предшествующих попыткам решить творческую задачу; он становится эффективнее, формируясь на фоне целевой, поисковой доминанты; его эффективность возрастает, когда исчерпываются неправильные приемы решения задачи, но еще не гаснет поисковая доминанта; влияние неосознаваемой части действия тем эффективнее, чем менее содержательна сама по себе его осознаваемая часть; усложнение ситуации, в которой приобретается неосознаваемый опыт, препятствует его последующему использованию; аналогичное усложнение самой задачи также действует отрицательно; успех решения связан со степенью автоматизации способов действий, в ходе которых складывается необходимый неосознаваемый опыт - чем менее автоматизирован этот способ, тем больше шансов к успеху; чем к более общей категории можно отнести итоговое решение творческой задачи, тем вероятнее нахождение такого решения.

| | |

Тарифный план «Интуиция» от Билайн или очередной провал проекта операторского телефона

В России был очень недолгий промежуток времени, когда операторы не только продавали услуги связи, но и выступали поставщиками абонентского оборудования, то есть продавали мобильные телефоны. По прошествии лет участники тех событий говорят, что торговля телефонами носила вынужденный характер, рынка розничных продаж телефонов не существовало и операторы выкручивались, как могли. Лукавства в этих словах намного больше, чем правды. Если взглянуть на европейский рынок, который по развитию опережает российский сегодня на 3-4 года, а тогда опережал на добрый десяток лет, то мы увидим противоположную картину: сегодня независимых розничных сетей, предлагающих сотовые телефоны, в Европе практически нет, весь рынок монополизирован магазинами, выступающими под эгидой операторов и принадлежащими им в той или иной степени. На этапе развития сетей, когда покрытие было минимальным, а абонентская база исчислялась сотнями людей, операторы начали развивать и розничное направление бизнеса. Для них создание точек присутствия было нормальным, и сети развивались одновременно как по покрытию, так и по розничным салонам. В нашей стране операторы решили сэкономить и снизить свои риски, розничный бизнес ни один из них развивать не стал, что позволило многим независимым компаниям стать крупными ретейлерами в России. А для операторов телефоны стали лишь придатком к сетям и, зачастую, придатком раздражающим: проверка на совместимость требует времени, нужны постоянные настройки собственного софта, который оказывается не идеальным, создание настроек для дополнительных услуг для пользователей, ответы на вопросы абонентов и т.п. У операторов нет понимания бизнеса мобильных телефонов, более того, все операторы до недавнего времени в один голос заявляли о том, что продажа терминалов - непрофильный бизнес, который им не интересен. Но с насыщением рынка услугами связи и уменьшением роста доходов от продаж голосового трафика операторам понадобилось изыскивать новые пути повышения рентабельности. Одним из основных направлений стало развитие неголосовых услуг, в качестве приоритетных возможностей называли работу по созданию собственных телефонов. Под «собственными мобильными телефонами» понимаются отнюдь не аппараты, созданные с нулевого цикла, а адаптация существующих решений с четкой привязкой к конкретному оператору. Под привязкой мы понимаем не SIM lock, а, скорее, набор функциональных характеристик, с которым телефон получает новое качество, его функциональность расширяется, а привлекательность для потребителя, соответственно, растет.

Первым шагом в направлении операторского телефона можно считать выпуск компанией МТС двух моделей в конце 2004 года. Аппараты были достаточно слабыми, с ограниченной функциональностью, да к тому же имели SIM-lock на сеть оператора. На рынке присутствовали телефоны в этом же ценовом диапазоне от крупных производителей со сравнимыми или лучшими характеристиками. Результатом можно считать более чем скромные продажи и спешную распродажу остатков минимальными партиями через дистрибьюторов. Опыт МТС оказался негативным, компания не смогла найти ресурсы для создания качественной локализации, наполнения телефонов, что могло бы сыграть свою роль при их продаже.

Второй опыт также исходил от компании МТС: речь идет о выводе на рынок технологии i-mode. Эксклюзивный характер услуги, телефоны, работающие только с i-mode, ограниченное число поставщиков аппаратов и прямые отношения с ними, все это позволяло говорить о создании операторского аппарата с отсутствующим SIM Lock. Услуга и телефон в стандарте i-mode тесно переплетены между собой и позволяют создать тот самый операторский аппарат в российских реалиях. Но этого не произошло, компания предпочла немного заработать на поставщиках телефонов: для них же это счастье - продать небольшие количества аппаратов МТС и заплатить за их продвижение. За честь должны были посчитать, видимо, что допущены к участию в таком масштабном проекте... Поведение компании МТС в реализации проекта i-mode больше напоминает психологию мелкого лавочника, который стремится нажиться на своих партнерах, и не дай ему бог дать им что-то бесплатно. В свободное время обратите внимание на тот факт, что в большинстве рекламных материалов i-mode на телефонах Samsung нет имени производителя, оно старательно зачеркнуто. Объяснение столь мелочного поступка в том, что в МТС посчитали недопустимым продвигать «чужую» марку телефонов бесплатно, а Samsung платить за это не стал (памятуя, что уже заплачено немало за создание прецедента работы с российским оператором). Тот факт, что компания Samsung имеет очень высокую имиджевую составляющую, привлекает внимание потребителей и идеальна для сегмента i-mode, роли не сыграл.

В отношении компании МТС у меня сложилось впечатление о действии психологии временщиков, решающих сугубо местечковые задачи на локальном уровне и не принимающих во внимание стратегические ориентиры. По ходу решения этих задач компания смело портит отношения с крупными игроками рынка и прикладывает максимум усилий для того, чтобы в будущем не иметь отношения к мобильным телефонам и заниматься исключительно вопросами связи. Тема настолько болезненная и обширная, что ей можно посвятить большое число материалов, но сейчас останавливаться на ней мы не будем.

Прямым конкурентом МТС на российском рынке выступает компания Билайн, которая неизвестна широкой публике своими проектами в области операторских телефонов. Первой попыткой для компании стали договоренности с Motorola о поставке нескольких миллионов бюджетных аппаратов в рамках GSM Ассоциации. Компания Motorola первоначально проявила изрядный пессимизм по поводу возможности Билайна продать такие количества самостоятельно, но специалисты компании настаивали на своих способностях. Результат всей истории в том, что в последний момент компания Билайн резко дала задний ход и отказалась от всех своих обязательств. В чью-то светлую голову, видимо, пришла идея проверить, а сможет ли компания действительно продать такие количества аппаратов. Ответ очевиден и без сложных размышлений: в отсутствие собственной развитой розничной сети такие продажи невозможны.

Интуиция или идеальный проект операторского телефона

Несколько месяцев назад в руки ко мне попали данные опроса, проводимого специалистами Билайн, сам набор вопросов и их направленность на определенные области показывали, что в компании готовят тарифный план, совмещенный с мобильным телефоном (то есть продается не только SIM-карта, но и телефон). Небольшое исследование вопроса достаточно быстро дало первые результаты. В компании действительно начали работу над новым тарифным планом под именем «Интуиция», основными положениями этого ТП стали следующие моменты:

• ТП создается только для женской аудитории;
• ТП продается только с выделенной моделью телефона, которая также является женской;
• Специально для ТП создается приложение, которое показывает на экране телефона гороскопы, прогноз погоды, курсы валют и тому подобное. В качестве основной технологии выбирается «Хамелеон»;
• ТП помимо голосового трафика должен генерировать и трафик данных, вышеописанное приложение служит для этой цели;
• Основной упор в продвижении ТП делается на праздники – Новый Год, День влюбленных, 8 марта. В апреле ТП может быть выведен с рынка в зависимости от результатов.

Предпосылки для создания ТП были выбраны правильно: тут и четкое представление аудитории, и дополнительные возможности, закладываемые оператором в телефон - казалось бы, впервые подобный проект будет успешным и появится, наконец, российская трактовка операторского аппарата. Но не тут-то было, в процессе реализации идеи на практике первоначальный заряд уникальности испарялся на глазах. Давайте рассмотрим в исторической перспективе, как возникал этот тарифный план.

На первом этапе был выбран поставщик телефонов для ТП «Интуиция», им стал Samsung. Выбор не случаен, так как компании необходимо показать штаб-квартире успешные реализации проектов с операторами и поэтому Samsung очень гибко подходит к возможным операторским проектам. Говоря прямым языком, Samsung готов дать невероятно хорошие условия, но только один раз. Получив реализованный проект, компания прекратит заниматься филантропией и вновь начнет проводить свою обычную политику. В данный момент работа с операторами для Samsung это исключительно работа на портфолио.

В качестве модели для тарифного плана «Интуиция» был выбран Samsung E530. Это один из немногих женских аппаратов, представленных на рынке. В своей ценовой группе (около 300 долларов) он не имеет никаких конкурентов и остается самым недорогим предложением, сохраняя при этом высокую имиджевую составляющую. На рынке в течение нескольких месяцев наблюдается дефицит этого аппарата, что также делает его привлекательным для оператора. Учитывая, что Билайн не смог бы эксклюзивно выкупить все объемы поставок Е530 на российский рынок, был найден компромиссный выход. Компания Samsung предложила создать для оператора свой цвет корпуса и провести дополнительную настройку аппарата (все установки, плюс приложение по заказу оператора – «Хамелеон»). Варианты цвета корпуса изначально варьировались между темно-синим и черным цветами. Окончательный выбор пал на черный цвет (лакированные боковые стороны и матовая центральная часть). Цвет выигрышный и сильно отличается от тех пяти цветовых решений, что существуют сегодня для Е530. Данное цветовое решение хорошо ложится на логотип Билайн (комбинация черного и желтого) и делает аппарат благородным.

В процессе работы над приложением, показывающим широковещательные сообщения на экране телефона, выяснилась неприятная подробность: специалистам не удалось добиться совместимости программы с Е530. В целом это тема для отдельного материала, но, судя по всему, услуга «Хамелеон», предоставленная Билайну израильским партнером, скоро прикажет долго жить. То программное решение, что есть в данный момент, является сырым, а разногласия между партнерами не позволяют довести его до нормальной кондиции. Круг поддерживаемых аппаратов в России не максимален и требуются серьезные инвестиции, чтобы добиться расширения совместимости.

Выход вновь был найден в короткие сроки и выглядел элегантно. Компании iFree заказали разработку Java-приложения, которое организует доступ к выделенным разделам портала Beeonline с телефона Samsung E530. Под влиянием технологии i-mode в Билайн решили сформировать подобное разбиение разделов и организацию доступа к ним в одно касание: центральная клавиша ОК в режиме ожидания отвечает за доступ к wap-браузеру, нажав ее, вы сразу попадаете в список разделов сайта Beeonline (они сформированы специально для данного телефона). Мы еще посмотрим на окончательную реализацию данного приложения, но уже сейчас отмечу, что разницы с «эксклюзивным» i-mode обычный потребитель не найдет никакой. Глупо предполагать, что в зависимости от технологии будет меняться прогноз погоды на завтра. Скорость доступа к спискам, отсутствие необходимости настроек, все это сравнимо. Разница лишь в том, что за i-mode МТС заплатил миллионы, а за приложение от iFree Samsung отдал значительно меньшие деньги (приложение оплачивает Samsung, так как именно он делают кастомизацию телефона). Не зная точной суммы контракта, могу предположить, что подобное приложение сегодня стоит порядка 5-10 тысяч USD, но за именитость заказчика и срок исполнения исполнитель мог увеличить стоимость в 2-3 раза.

Насколько будет переносимо данное Java приложение на другие телефоны, пока неизвестно. Но учитывая наличие сервисных программ для телефонов Samsung и открытость кода приложения, это вопрос времени.

Совсем забыл упомянуть, что центральная кнопка ОК сделана под логотип компании Билайн (чередование черных и желтых полосок), выглядит это весьма импозантно.

Параметры тарифного плана не столь важны в контексте сегодняшнего рассказа, поэтому не будем говорить о них подробно (да и Билайну надо что-то оставить для официального анонса). Отмечу лишь, что ТП «Интуиция» очень схож с новым семейством ТП, которые Билайн будет выводить на рынок в ближайшее время. Изменения не столь велики, чтобы считать их значительными, идет вариация отдельных параметров (вспомните аналогичную ситуацию с ТП «Дамский» от Мегафон). В ближайшее время мы расскажем подробно обо всех новых ТП от Билайн, сравним их, что называется, с цифрами в руках. Пока же давайте рассмотрим, как будет продаваться «Интуиция».

Схема реализации ТП «Интуиция» и limited edition Samsung E530

Эксклюзивность в отношении телефона подразумевает либо очень ограниченный тираж, либо высокую стоимость (которая также ограничивает продажи), либо возможность купить аппарат только в одной розничной сети, у одного оператора. В случае черного Samsung E530 ни одно из правил эксклюзивности товара не соблюдается, компания Билайн сама создала новые правила реализации телефона.

Билайн не готов нести финансовые риски и выступать покупателем телефонов самостоятельно, либо через розничную сеть Мобитель. В компании посчитали, что партия в 50000 штук (это первая партия, в дальнейшем компания может заказывать новые партии объемом от 25000 штук), слишком велика для оператора национального масштаба и может нанести финансовый ущерб компании («вдруг, мы не продадим, что тогда?»). Поэтому работа с Samsung шла сразу в двух направлениях. В первом компания Билайн добивалась более низкой стоимости Е530 по сравнению с той, что предлагалась официальным дистрибьюторам Samsung. Итоговая разница составила минус 5 Евро от стандартных цен на Е530 в пяти основных цветах. Во вторую очередь Билайн хотел, чтобы предложение телефона дистрибьюторам шло со стороны Samsung. То есть получается, что оператор дистанцировался от продаж «эксклюзивного» Samsung E530 и отдал весь процесс в руки Samsung. Билайн не может повлиять не только на отгрузки, их сроки, но даже не может заказать доставку аппаратов в тот или иной регион. Учитывая множество дистрибьюторов, которые могут работать по этому аппарату с Samsung, можно смело предположить различный уровень цен даже в пределах одного города в разных салонах. Речи про отдельные регионы не идет, здесь ценовая ситуация будет различна. Со стороны Samsung желания влиять на розничные цены в условиях дефицита явно не будет, а у Билайна для этого отсутствуют любые рычаги. Мы приходим к тому, что стоимость тарифного плана «Интуиция» будет различна, колебания составят от 5 до 20 процентов, и будут напрямую зависеть от стоимости телефона, входящего в комплект.

Другой интересный момент заключается в том, что компания Билайн не оплачивает телефоны, это делают дистрибьюторы. Напомню, что сложившийся дефицит диктует высокий спрос на Е530 в оптовых каналах. Более низкая цена на черный Samsung E530 и привлекательный цвет сделают его крайне популярным. В телефоне отсутствуют любые виды блокировки, его можно использовать в сети любого оператора. Учитывая, что оператор не вкладывает свои деньги в телефоны, то рисков для него никаких нет.

Но возникает закономерный вопрос, а на каком этапе появляется, собственно, сам тарифный план и как он будет соотноситься с черным Samsung E530. Здесь вашего покорного слугу начинает немного колотить от комизма происходящего: компания Билайн будет продавать ТП «Интуиция» своим партнерам без соответствующего телефона. Но согласно договору партнер будет иметь право реализовать данный ТП только с черным Samsung E530. Отсутствие логистики поставок со стороны оператора создаст множество комичных ситуаций: то будет тарифный план, но не будет телефонов, то появятся телефоны, но закончатся SIM-карты. Распространенным вариантом развития событий станет продажа черных Е530 в розницу любому покупателю, для дистрибьютора ведь главное получить маржу. Никаких рычагов влияния на него у компании Билайн нет (товар куплен дистрибьютором у Samsung за свои деньги, он может делать с ним, что угодно). Свободная продажа черных Samsung E530, пусть и с элементами оформления в стиле Билайн, будет идти бойко. По нашей оценке, примерно 20 процентов таких телефонов уйдет с ТП, остальные аппараты будут проданы «чистыми». Такое развитие событий для компании Samsung приемлемо, оно покажет, что проект удался и портфолио будет дополнено успешной реализацией работы с Билайн. Для оператора же это будет означать неразбериху с логистикой поставок, проблемы с выбиванием телефонов под свой тарифный план – много беготни с минимальным положительным эффектом.

Идея, предложенная в компании Билайн изначально, была не просто здравой, она бы сработала в современных условиях. Ее трансформация до текущего состояния показала, что Билайн не способен играть роль продавца мобильных телефонов и расписывается в собственном бессилии. В пользу этого говорит отсутствие складов, логистики доставки товаров, национальной сети реализации товаров, возможности инвестировать деньги в терминальное оборудование. Без осознания необходимости инвестиций в это направление бизнеса операторы так и останутся нишевыми игроками, продающими меньше 0.5 процентов от всех телефонов в стране. С ростом дистрибьюторских сетей и их влиянием на рынок операторы станут их заложниками. В отсутствие своих сетей распространения товаров и SIM-карт отказ, например, Евросети от продажи контрактов того или иного оператора резко сократит его долю в текущих продажах. Учитывая процессы укрупнения игроков, такая ситуация станет возможна уже в середине следующего года. Стоит упомянуть и тот факт, что розничные сети снимают огромную нагрузку с абонентских служб операторов, разгружают их от наплыва звонков. Нежелание создавать нормальные рабочие отношения с сетями в области терминального оборудования больно ударит по операторам в самом недалеком будущем. В России создана уникальная среда, в которой независимые розничные сети стали реальной силой, сравнимой по своим возможностям с операторами. Если эта сила осознает себя и выработает единые правила игры, то операторам придется крайне тяжело.

Но вернемся к ТП «Интуиция». Говорить о том, что он не будет продаваться вовсе, нельзя. Безусловно, ТП станет востребованным, но весьма умеренно, это не бестселлер. Схемы работы, заложенные Билайн, позволят насытить рынок черными Samsung E530, их продажи будут превосходить продажи ТП. К сожалению, интересный проект был загублен реализацией.

P.S. Сотрудники Билайн просили воздержаться от публикации информации по ТП «Интуиция» до официального анонса. Дата анонса была перенесена на более ранний срок вследствие наших вопросов. На мой взгляд, текущая стадия проекта уже не позволит компании реализовать его иначе, финальные наброски закончены и все схемы проработаны. Поэтому информация и появилась у нас, никакого смысла в дальнейшем ожидании нет. Информация по новогодним предложениям и тарифным планам будет нами опубликована в течение двух недель: работа над ними в Билайн еще не завершена, но основные направления уже ясны и вы сможете получить представление о том, что для нас приготовили.

Помните, что Вы строили, когда были ребенком? Помните крепости в гостиной, где Вы использовали все, что попадалось под руку, чтобы создать святую святых, Ва­шу собственность? Помните пространства, которые Вы создавали в шкафах, под­валах, на чердаках, на крыше, в гаражах, на деревьях в саду за домом? Может, Вы строили плоты, дамбы, гнезда, пляжные домики из сплавного лесоматериала, иглу и шалаши. Или прятались в карьерах, в туннелях, каменных или ледяных пещерах. Возможно, Вы превращали флигель или курятник в свое собственное

Убежище с надписью "Взрослым вход воспрещен".

Каждый из нас вплетал значимые для нас места в уникальное "одеяло воспоминаний". Каждая ниточка в этом одеяле, богатом на запомнившиеся формы и текстуры, символизирует места, сыгравшие значительную роль в формировании нашей жизни. Будучи интуитивными дизайнерами, мы можем развернуть это "одеяло памяти" в любое время, чтобы заново открыть и интегрировать его священные качества в наш дизайн.

В предисловии к этой книге вы найдете описанный Линдой процесс создания Ваших волшебных мест. Выполняя упражнения внизу, помните, что в Вашем распоряжении имеется еще одно измерение для создания дизайна Вашего дома - это Ваша интуиция.

Освободитесь от условностей

Попытайтесь абстрагироваться от тех плохих примеров, что Вас окружают. Нет, Ваш дом не обязательно должен выходить на улицу или быть построен в качестве инвестиции. Он не обязан быть квадратным, покрашенным в мрачный цвет, как можно большего размера. Ему может не понадобиться асфальтный подъездной путь или гараж на две машины. Возможно, даже парадная дверь будет не нужна - двери вообще может не быть. Включайте только те элементы, которые Вы хотите, а не те, которые считаются общепринятыми.

Любое здание, а дом в особенности, являет собой некий континуум планиро­вания, строительства, проживания в нём, сноса, переработки и повторного исполь­зования. На всех стадиях одни этапы начинаются, а другие заканчиваются. Прино­сящий удовлетворение дом никогда не бывает законченным. Он должен трансфор­мироваться в соответствии с Вашими изменяющимися потребностями, причем не поверхностно, например, перекрасить спальню в другой цвет или повесить фотог­рафии на стены, но и функционально. Поскольку Вы создаете пространства. Ста­рая китайская поговорка гласит: "Человек заканчивает дом - человек умирает".

Процесс проектирования - это процесс сопоставления потребностей и ресурсов наилучшим образом. Для начала детально перечислите и проанализируйте свои требования к дому. Потом проведите инвентаризацию своих ресурсов: строительных материалов, навыков в строительстве, денег, времени, климатических преимуществ Вашего участка и социальной среды, панорамных видов, склонов и т. д. Потом усовершенствуйте своё определение функциональных потенциалов дома. Инвентаризация ресурсов откроет новые возможности. В свою очередь, снова пересмотрите список ресурсов, поскольку новые потребности предполагают появление не указанных в списке ресурсов.

Проектирование дома - это не линейный процесс, предлагаемый чертежами. Сюда входит лепка глиняных моделей, их изменение, чертеж деталей, составление каталога полезных ресурсов, изменение методов, появление новых идей и тестирование невероятных решений. Всё в том порядке, какого потребует здание. Это непрерывная история, начинающаяся с того, как выглядел участок до рассмотрения Вами возможности строительства вообще, до того времени, когда Вас там давно уже не будет. Поскольку в Вашем доме будут жить другие люди, постоянно внося в него изменения.

Как можно чаще применяйте "мозговой штурм"

Творчество иногда нуждается в освобождении от ограничений повседневного логи­ческого процесса мышления. Мозговой штурм поможет Вам полностью очистить
мозг от представлений, которых Вы набрались за свою жизнь. О том, каким должен быть дом, какого размера, формы, из каких строительных материалов. Дом может быть вдохновляющим, а может быть забавным, фривольным, с юмором, удивительным. Ребёнок внутри Вас должен хорошо себя в нём чувствовать, он может стать игровым домиком, о котором Вы всегда мечтали.

Лучше всего мозговой штурм действует, когда нет ограничений и все расслаб­лены. Чем более сумасшедшей кажется идея, тем лучше, ее функцией является расширение горизонта возможностей до того состояния, когда новые мысли прихо­дят легче. Изначально неважно, насколько применима любая из этих идей, пока их не наберется много, и они не будут где-то записаны, чтобы все могли их видеть. Как тлеющий костер, эти идеи зажигают одна другую по мере того, как Вы их раздува­ете, создавая новые комбинации, которые раньше Вы бы никогда и не создали.

Проводите мозговой штурм с семьёй и с теми, кто будет жить в этом доме. Если Вы строите в одиночку, штурмуйте с другом, потом переключитесь - попробуйте с кем-то другим.

Игры "А что если?" могут стимулировать возникновение новых идей и не заданных вопросов.

"А что, если бы нам был необходим источник воды?"

"А что если бы дверь была в виде туннеля, как в иглу, чтобы Вы прочувствовали попадание внутрь?"

"А что если у моего нового мужа будет 13 собак?"

"А что, если мы потеряем работу, и не станет источника дохода?"

Вначале был участок!

Ваш участок был там первым и будет там долгое время после Вас и Вашего дома. Какие бы изменения не происходили в результате Вашего строительства, они должны быть обратимы после того, как дом исчезнет. В перспективе, даже дом, которому тысяча лет, это просто аренда участка на крошечную долю времени жизни этого места.

Относитесь уважитель­но к природной системе на Вашем участке, его обита­телям и процессам (смот­рите главу 9). Примите во внимание существа и расте­ния, которые жили там за­долго до того, как пришли Вы. Трудно оправдать их пе­реселение или истребление, поэтому уважайте Ваш участок и всех тех, кому он нужен. Даже если Ваш участок находится в самом сердце города, на нём будет жизнь.

Размышление на участке должно стать первым шагом в создании дизайна Ва­шего дома (смотрите главу 5). Побудьте там, где Вы планируете строить, в одино­честве, в тишине как можно дольше, во всех условиях времён года и погоды. Ес­ли можно, поживите на участке полный оборот Земли вокруг Солнца перед тем, как начнёте необратимые изменения земли. Тщательно наблюдайте, что Вам может предложить участок, произведите инвентаризацию. Наблюдайте за суточными
циклами человеческой деятельности и их влиянием на Вас. Местоположение Вашего дома почти наверняка изменится по мере изучения участка.

Разделите ваш дом. с Природой

Чтобы получить настоящее удовольствие и завязать связи, запланируйте привнесение в дом настоящей Природы. Ведь она все равно придет, если будут подходящие условия. Попробуйте называть растения, что придут к вам, полевыми цветами, а не сорняками, а насекомых - пауками, жуками или осами, а не просто букашками. Если можете, выучите их названия, Вы сделаете честь и себе, и им. Оставьте для них всех место: трещинки в тротуаре, дырки под карнизами, неплотно прижатые камни в стенах. За более детальным обсуждением этого вопроса обратитесь к Живой Природе в Доме, Приложение 6.

Придерживайтесь небольших размеров!

Стройте ровно столько, сколько Вам нужно, и ничуть не больше. Возможны практически любые варианты, если строить в небольшом масштабе - Вы сможете позволить экстравагантные материалы и очень искусную работу. Думайте не о количестве, а о качестве. Большинство людей, которые впервые строили из самана, признают, что начали строить слишком большой объект. В результате там, где люди начинали строить с излишними амбициями, часто получаются впечатляющие руины, огромные фундаменты, незаконченные шедевры.

Стройте не больше, чем сможете закончить за один строительный сезон, если захотите, позже можно будет достроить. Если вам непривычен тяжелый каждод­невный физический труд, мыслите в маленьких масштабах. Насколько маленьких? В десяти круглых метрах (смотрите рисунок на следующей странице) поместятся спальное место, гардеробная, кладовая и кухонька с альковом для трапез. Объем должен быть таким, чтобы Вы могли нормально заниматься всеми своими делами, спальными местами, например, могут быть уютные, низкие шкафы.

Разбейте строительство на этапы так, чтобы за один раз Вы завершали одно закрытое пространство. Можно включить разборную временную стену (соломенные тюки идеальны для этой цели) или окно, которое со временем может стать дверью в другую комнату. Продумайте заранее расширяемую кровельную систему, чтобы можно было расширить её по мере строительства. Или позже Вы можете присоединить отдельные маленькие саманные строения с крытыми переходами, извилистые тропинки или сад на внутреннем дворе. Убедитесь, что этап 1 будет расположен так, что этап 2 не будет препятствовать солнечному доступу, урезать свет окнам, пересекать границу земельного участка, или чтобы из - за него не возникла необходимость срубить Ваши лучшие деревья.

Определите, что Вам нужно построить в первую очередь. Сельскому домовладельцу на отдаленном участке, возможно, сначала понадобится спальное место - всего лишь альков с кроватью и местом для одежды. Иногда первой необходимостью является сооружение кухни и достаточного места на полу, чтобы раскатать на нём матрац. Добавьте компостный туалет на улице, и можно прекратить платить арендную плату и сразу же переехать в Ваш дом.

9 Мар 2018 г. | 2 227

Наши Друзья, Наши Контакты с Вами - это Контакты со всеми Вселенскими Целостностями. Наиболее тесная Коммуникация у Нас устанавливается с людьми, достигшими соединения со своими Высшими Я. Наши Друзья, понимающие Причинно-Следственный Закон, исполняют свои Миссии в соответствии с обретёнными доныне Способностями и Сознанием. Но Нашим Друзьям, не понимающим что и почему происходит, придётся Преодолевать некоторые Ступени, исполняя Миссии на этом пути.

В этом Завершающем Веке у людей открываются каналы Интуиции и Знания и Землю омывают Сильные Космические Потоки. Пришло Время обрести Истинное Знание. Каждый достигнет Спасения в соответствии с Уроками, которые он извлечёт из проживаемых событий. Не считайте всё это Обычными или Случайными Явлениями, и, если каждый будет Просеивать Знания через Сито своего Сознания, перед Вами откроются Пути Света. Истина осознаётся только при проживании Знания. Пришло Время для Осознания этого. Трудности Человечества на этом пути - это Ваш БЕРЗАХ. Важно Пройти этот Берзах, не гася Света своего Сознания. Ваши Награды не в Настоящем, а в Будущем. Но тот, кто трудится ради Награды, не имеет Будущего. Божественный План помогает каждому в соответствии с его Заслугами. Сейчас Система открыто Сообщает Вам Истины, чтобы Вы Действовали более Осознанно в Свете этого Знания.

Примите к Сведению. СИСТЕМА

ЗНАНИЕ ДЛЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ СОЗНАНИЙ

Наши Друзья, В связи с Ускорением Времени на Земле Реализуются Программы, Подготовленные в соответствии с Планом Ускоренной Эволюции. Но при реализации предлагаемых Вам рекомендаций возникнут затруднения, если Человек Не Служит в направлении этой цели. Поэтому мы всегда Призываем Вас Объединяться в достижении единой Цели. Поскольку из-за различий в Сознаниях ничто не происходит сразу на желаемом Уровне.

Вам всегда оказывается Божественная Помощь. Но, по необходимости Плана, эту Помощь Вы должны Заслужить своими Усилиями на Земле. Нетерпение - это фактор, пресекающий Устремление. При отсутствии Устремления уровень Ваших Частот снижается. А снижение уровня Частот мешает правильному выбору Цели Вашего Служения. Поэтому мы хотели бы соединить Сознание каждого с Аурой Книги Знания. Здоровая Конституция Способствует появлению Правильных Мыслей. А Правильные Мысли откроют Вам Путь АЛЛАХА. Поскольку ПУТЬ ИНТЕЛЛЕКТА ЕСТЬ ПУТЬ ВЛАДЫКИ. Это Истинный Путь. Если Служить на этом Пути Осознанно. Каждый Человек, способный контролировать себя, сможет взять под контроль и Вселенские Энергии. Человек сможет Дозировать с помощью своего Мозга Энергии, которые он способен привлекать даже из Измерений высокой Частоты.

Вашей Планете доныне Знания давались Различными путями. Наилучший результат был получен с помощью Священных Книг. Совершаемые на этом пути усилия являются Вашей заслугой, не Нашей. Поэтому в каждом Периоде приоритет отдавался Религиозным Рекомендациям, и с помощью этого были Установлены Эволюционные Порядки. Сейчас Мы Объединяем в Едином Канале Сознания, которые Развились до определённого Уровня на этом пути. Центром этого Объединения является РЕАЛЬНОСТЬ ОБЪЕДИНЁННОГО ЧЕЛОВЕЧЕСТВА, которая образовалась с помощью Магнитного Поля Канала АЛЬФА. Сейчас Мы содействуем тому, чтобы Все открытые Каналы на Земле были Подготовлены к таким Энергиям с помощью Космических Потоков. УСИЛИЕ и УСТРЕМЛЕНИЕ - ОТ ВАС, СОДЕЙСТВИЕ - ОТ НАС. Спасение Земли зависит от реализации этого Лозунга.

Примите к Сведению. СИСТЕМА

Поддержать проект

Если вы хотите получать новости на Facebook, нажмите «нравится» ×

Это уникальная разработка от Лаборатории «Аватар», завоевавшая и открывшая сердца всех, кто ею пользовался. Этот ключ универсальный, подходит как для мужского, так и для женского сердца. Открывает даже самые скрипучие и тяжело заваленные камнями сердца. Поставляется с инструкцией по применению и открытию сердца.