Вероятно, Вы уже обращали внимание, что при получении писем от некоторых авторов в разделе «кому» стоит список из нескольких десятков имейлов разных людей. Причем ни Вы, ни эти люди не давали своего согласия на то, чтобы эти имейлы были «засвечены». Естественно, кто-то из адресатов, отпишется от данной рассылки (нам всем надоел поток спама на наши почты). Но одно безусловно – все получатели отнесутся к автору рассылки, как к человеку непрофессиональному. И вряд ли согласятся принять его предложение.

Как же сделать так, чтобы не отправлять каждому адресату письмо отдельно и в то же время «не светить всех перед всеми»?
Практически любой почтовый сервис позволяет это сделать.

Рассмотрим эту возможность на примере самой популярной для деловых рассылок почте gmail.com

Обычно для отправки письма вы пользуетесь окном «Написать». Нажав на него, видите новое окно «Новое сообщение», в которое и вставляете все, что необходимо для создания и отправки самого письма.

В окно «Получатели» обычно вставляем имейлы наших адресатов.

Копия означает «точная копия». Это поле используется, когда вы просто хотите отправить письмо кому-то, кто не является основным получателем. Таким образом, вы можете держать человека в курсе, давая ему при этом знать, что отвечать на письмо не обязательно. Но все получатели данного письма видят адреса (и даже имена) друг друга.

Скрытая же копия означает «точная скрытая копия». Она работает так же, как и Копия, но в этом поле все адреса получателей скрыты.

Таким образом, использование этого поля – один из лучших способов отправить письмо большому количеству людей и соблюсти конфиденциальность. А значит, и не испортить отношение с ними. Используя эту возможность, можно вставить до 30 имейлов. А это значит, что одним нажатием кнопки вы можете отправить данное письмо сразу 30 адресатам, не показывая их имейлы.

И еще, при необходимости, можно вставить в тело письма картинку (4 ) или прикрепить файл (5 ).

Именно эта почта дает максимальное количество возможностей для редактирования.

Аналогично можно отправить одновременно нескольким адресатам письмо и на почте yandex.ru.

Только возможностей для редактирования текста письма на этой почте меньше. Поэтому я покажу только порядок действий, необходимых для отправки писем.

Нажимаете на «Написать» и далее в окне «Кому» (1 ) вставляете имейл первого адресата, а затем выбираете функцию «Копия» (2 ) или «Скрытая копия» (3 ). В зависимости от того хотите ли вы, чтобы все получатели вашего письма увидели все имейлы или сохраняете их право на конфедициальность адресов, выбираете одну из функций. Чтобы добавить каждый следующий имейл в список, необходимо нажать на кнопку с изображением человечка с «плюсиком» перед ним (4 ). Тогда из выпавшего списка можете выбрать своих постоянных адресатов или вписать их имейлы вручную.

Картинки можно загрузить с Яндекс Диска и файлы прикрепить тоже, как обычно.

Нажимаете на кнопку «Написать», появляется окно, в котором при нажатии мышкой в окне «Кому» (1 ), появляется выпадающий список с перечнем ваших постоянных адресатов (2 ). Можете выбрать из этого списка нужного. Или просто вставить желаемый имейл адресата вручную.

magician_roman в Понятие "скрытая копия", учимся не делать глупости

К удивлению, многие люди, когда им требует отправить письмо сразу нескольким людям, просто перечисляют адреса в поле "Кому", это нормально, когда это письмо адресовано вашим коллегам или друзьям, но вот при рассылке писем группе клиентов, - вы таким образом показываете всем адреса и других получателей, фактически раскрывая свою адресную базу.

Любому из клиентов достаточно переслать это письмо вашему конкуренту и ваши контакты тут же утекут.

Странно, но многие далеко не глупые люди, с удивлением узнают, что если вам нужно отправить письмо множеству адресатов, чтобы они не знали друг о друге то для этого существует поле "Скрытая копия".

Например, для mail.ru это будет выглядеть так:

И так еще раз коротко: указали адреса в "кому" - всем видно кому вы отправили письма, указали в "скрытая копия" - каждый думает что письмо только ему.

И каждый получатель получит письмо где в поле "кому" будет только его адрес . Для других программ, если вы не можете найти где указать скрытую копию, то попросите кого-нибудь вам показать. Еще маленький момент, обязательно нужно указать один адрес в поле "кому", большинство программ или почтовых серверов вам не дадут отправить письмо без этого параметра.

И так, когда речь идет о рассылке предложения, новостей группе ваших клиентов - здесь практика использования скрытой копии однозначна, вы должны скрывать вашу адресную базу. Интересный момент с рассылкой письма вашим коллегам, здесь рекомендуют поступать по ситуации, например рассылка письма с просьбой прислать предложения (например по совершенствованию обслуживания клиентов) и если каждый коллега увидит, что такое же письмо получили и другие люди, то скорей всего отвечать не будет - понадеется на других, значит нужно использовать скрытую копию. Если же это поручение выполнить, то например указание в "кому" начальника вашего коллеги - просто сотворит чудеса, и ваше поручение будет выполнено.

Отдельный вопрос с поставщиками. С одной стороны указание всех получателей в копии, должно показать поставщику, что у вас есть выбор и он должен вам предложить хорошие цены. С другой стороны, менеджер получивший ваше письмо, видя что прислано не только ему, скорей всего отнесется к вашему запросу "прохладно". Лично по моему мнению, считаю что и в случае с поставщиками нужно использовать скрытую копию, хотя бы для защиты коммерческой тайны, но больше скорей для хороших отношений с менеджером поставщика.

Можете почитать недавний случай ошибки специалиста, когда все получатели увидели и других адресатов: Всем чмоки в этом чате , там правда народ солидный был - директора, но все же спама многие получили в ответ.

Ну и как всегда обсуждение в комментариях приветствуется.

Инструкция

Составьте текст сообщения и перекиньте файлы на компьютер, если вы собираетесь дополнить ими письмо и они находятся в памяти телефона, фотоаппарата и любого другого электронного устройства.

Зайдите в почтовый ящик, при необходимости зарегистрируйте его на соответствующих сайтах (mail.ru, yandex.ru, google.ru, rambler.ru и т.п.). Эта услуга абсолютно бесплатна.

Создайте новое письмо. Для этого щелкните по ссылке «Новое письмо» или «Написать», перед вами откроется форма для заполнения. В поле «Кому» укажите электронный адрес получателя. Убедитесь в правильности его написания. Можно дополнительно прописать тему письма, но это не обязательный атрибут для отправки.

Наберите текст в специально отведенном поле или вставьте уже подготовленный вариант.

Прикрепите дополнительные файлы. Для этого в каждом почтовом ящике предусмотрена кнопка «Прикрепить». Нажмите на нее. Перед вами откроется специальное окно. Выберите иконку нужного файла. Если в числе отобразившихся значков нет нужного варианта, значит, нужно поискать его в другой папке. Делается это так: Нажмите в верхней части открывшегося окна на стрелку, которая находится в одной строке со словом «Папка». В ответ должен выпасть список возможных мест, предназначенных для хранения информации. Выберите место, а затем и папку, в которой находится файл. Нажмите «Открыть», после этого начинается закачка. Некоторые почтовые ящики оснащены дополнительной кнопкой «Загрузить». Если она предусмотрена, то для начала загрузки необходимо ее нажать.

После того как вы прикрепили дополнительные файлы, набрали текст сообщения и внесли адрес получателя, пройдите по ссылке «Отправить», расположенной после формы письма. В течение нескольких секунд адресат получит ваше сообщение . Если этого не произошло, проверьте правильность контактной информации.

Видео по теме

Все глубже и глубже охватывает своими сетями интернет. У большинства пользователей имеется свой электронный адрес. Без него сейчас никуда - регистрация на любом ресурсе требует наличия этого важного элемента, и кажется, что это своего рода паспорт гражданина страны.

Вам понадобится

• Интернет-браузер

Инструкция

Самый простой способ отправить электронное - воспользоваться сервисами, которых на просторе всемирной глобальной сейчас множество. Многие из них сделаны по принципу + . Самыми ходовыми и известными сервисами считаются Яндекс, Google, Mail и Rambler.

Вам необходимо зарегистрироваться на любом почтовом , если у вас еще нет собственного e-mail"а. В ходе вам предстоит внести некоторые личные , придумать и пароль. Необходимо тщательно подойти к созданию пароля, чтобы у вас была уверенность в надежности вашего ящика. Так как простые пароли проще всего взламываются.

После этих действий нажимаем Отправить. Наше письмо отправлено, уведомление вверху окна поведает нам об этом.

Видео по теме

Обратите внимание

Часто на почту может приходить спам, в том числе с вредоносными программами внутри. Старайтесь игнорировать такие письма, которые чаще всего имеют завлекающий характер написания.

Полезный совет

При создании почтового ящика логин и пароль желательно выбирать наиболее запоминаемый вами. Но не стоит в качестве пароля вводить чью-либо дату рождения.

Если вы не первый раз пишите письмо адресату, то при вводе адресата, он появится в выпадающем списке.

Но вы можете все необходимые контакты сохранять и в адресную книгу.

В современном мире глобальная сеть интернет открывает огромные возможности перед её пользователями. Миллионы людей общаются в интернете, смотрят фильмы и фотографии, ищут различную информацию, создают собственные сайты. Общение по всемирной паутине, пожалуй, самая широко используемая возможность данной сети. Связь между пользователями осуществляется с помощью различных программ и сервисов.

Вам понадобится

• Зарегистрированный почтовый ящик в Яндексе.

Инструкция

Вам понадобится зарегистрированный почтовый ящик на yandex.ru. Откроете любой . В адресной строке введите yandex.ru. Нажмите на клавиатуре кнопку «Enter». Откроется окно поисковой системы Яндекс.

Электронные сообщения – современная, популярная и удобная форма коммуникации, которая широко используется как в личной переписке, так и деловой.

Вам понадобится

• - компьютер;
• - доступ в интернет;
• - почтовая программа или интернет-браузер;
• - собственный адрес электронной почты;
• - адрес электронной почты получателя.

Инструкция

Выберите функцию «Создать сообщение » (или «Написать», «Новое сообщение » и т.п., в неруссифицированных программах обычно используются английские названия опций: New message и пр.).

Введите с клавиатуры или скопируйте и вставьте адрес получателя в предназначенное для этого поле («Кому», английский вариант To и под.).
Если планируете отослать копию сообщения адресату, введите в поле ниже («Копия», Copy) его электронный адрес или несколько .
Заполните строчку, предназначенную для темы письма. Если вы и получатель незнакомы, письмо без темы имеет больше шансов на удаление непрочитанным. В иных случаях тема позволит сориентироваться относительно срочности вашего послания. И вообще письмо без темы смотрится не лучшим образом.

Переходим к написанию письма. В любом электронном ящике есть кнопка «Написать письмо ». Найдите и нажмите. Откроется форма написания письма.

В верхней строке укажите адрес, на который пишете. Ниже – тему, так адресат при проверке почты сразу поймет, о чем письмо . Самое большое поле - для набора текста сообщения. При желании вы можете оформить письмо (выбрать фон, форматировать текст, прикрепить ссылку и т.п.). Если нужно переслать какой-то файл ( , текстовый документ, изображение), воспользуйтесь кнопкой «Прикрепить». При нажатии на нее открывается обзор файлов на компьютере, выберите то, что вас интересует, и нажмите «Открыть» в диалоговом окне. Файл будет прикреплен к письму.Вы можете сохранить у себя копию отправляемого письма - "Сохранить как черновик", чтобы в дальнейшем изменить или дополнить. Если вы считаете, что письмо готово, нажмите «Отправить». В идеале письмо приходит к адресату в течение нескольких секунд.

Видео по теме

Обратите внимание

Если адрес, на который вы отправили послание, не существует или вы допустили ошибку, печатая его, то ваше письмо вернется обратно с соответствующими примечаниями.

Присоединенные файлы имеют ограничения в объеме. Если вы хотите прикрепить большой файл, воспользуйтесь файловыми хостингами, а в письмо просто вставьте ссылку для скачивания.

Полезный совет

Соблюдайте правила этикета интернет-переписки при отправке письма, особенно если оно делового характера: начинайте с вежливого обращения, заканчивайте традиционными словами уважения или благодарности, всегда подписывайтесь.

Электронная почта давно пришла на место бумажных писем: сообщения по ней доставляются почти мгновенно, а удобным дополнительным сервисом стала отправка прикрепленных материалов: текстовых документов и мультимедиа файлов.

Вам понадобится

• Для того, чтобы отправить письмо по электронной почте, у вас должен быть электронный почтовый ящик; вы должны знать логин и пароль к нему.

Найдите кнопку с функцией «Написать письмо » и кликните по ней. Перед вами откроется форма письма.

В поле «Кому» введите электронный адрес, на который хотите отправить письмо . Через запятую вы можете вводить е-мэйлы тридцати адресов, если хотите сделать массовую рассылку и продублировать данное сообщение.
Нажмите на ссылку «Кому» и перед вами откроется список ваших прошлых : их Ники, и адреса электронной почты. Конечно, если вы сохраняли этих адресатов в записной книжке вашего почтового ящика. Поставьте галочку рядом с нужным именем, и адрес этого моментально появится в списке тех, кому вы хотите отправить электронное письмо .
Обратите внимание, что вы можете группировать списки собеседников, создавая классификацию по собственному усмотрению.

Поле «Копия» так же позволяет рассылать копии исходящих писем по множеству необходимых адресов. Выбирайте нужные контакты так же, как и в поле «Кому».

В поле «Скрытая копия» укажите тех адресатов, кому вы хотите отправить письмо из массовой , но желаете сохранить это в тайне. В таком случае остальные получатели не увидят почтового адреса того человека, которого вы скрыли. Для остальных адресатов информация о том, кому вы отправили копию письма, будет открыта.

Создайте сообщение, которое хотите отправить. Для этого кликните левой кнопкой мыши по кнопке «Создать сообщение» или «Написать ».В появившемся пустом введите электронный адрес получателя в поле «Кому».Заполните поле «Тема». Если вы оставите это поле пустым, письмо , конечно, отправится и попадет к адресату. Но заполненное поле «Тема» поможет адресату вашего письма быстрее сориентироваться во входящей и, возможно, быстрее прочитать именно ваше письмо .

В пустое поле сообщения введите текст письма. При необходимости подключите расширенный редактор. Эта возможность существует во многих почтовых сервисах и позволяет менять размер и цвет шрифта в сообщении, применять различные стили, вставлять , проверять орфографию и многое другое. Расширенный редактор щелчком по надписи «Расширенные возможности» или «Подключить расширенный редактор».

Прикрепите к письму файлы, если у вас есть намерение. Для этого воспользуйтесь кнопкой «Прикрепить файл». В открывшемся окне выберите нужный файл и щелкните по кнопке «Открыть». Дождитесь окончания загрузки файла.

Отправьте письмо . Для этого нажмите на кнопку «Отправить».

Обратите внимание

На всякий случай проверьте папку «Спам», раз уж вы заглянули в свой почтовый ящик. Иногда случается, что в эту папку попадают совершенно невинные письма.

Полезный совет

На некоторых ресурсах почтовый сервис совмещен со множеством других. Для того чтобы войти, собственно, в почтовый аккаунт, найдите вкладку или надпись «Почта» и щелкните по ней.

Источники:

• Описание интерфейса и инструкции по отправке писем с почтового сервиса mail.ru

Преимущества электронной почты перед обычной очевидны: сообщения доходят до адресата за считанные минуты, а то и секунды, и могут содержать в себе разнообразные и объемные вложения, в том числе и мультимедийные файлы. При этом не надо тратиться на конверты и марки. Но главное условие отправки и получения писем сохраняется: чтобы написать и отправить электронное письмо , вам нужно, как при использовании обычной почты, иметь собственный адрес.

Вам понадобится

• - компьютер либо коммуникатор;
• - интернет-подключение.

Инструкция

Зарегистрируйте свой собственный электронный почтовый ящик в одной из существующих почтовых служб или на вашем собственном домене(если вы до сих пор еще этого не сделали). Запомните ваш адрес и пароль для доступа в почтовый ящик. Сообщите ваш электронный адрес всем потенциальным коррекспондентам.

Войдите в свой аккаунт. Для этого введите в соответствующие поля свой логин и пароль. Чтобы не вводить эти данные постоянно при каждом посещении почтовой службы, поставьте флажок в поле «Запомнить меня». Всю корреспонденцию, пришедшую на ваш адрес, вы сможете прочитать в папке «Входящие», кроме тех писем, которые почтовый сервис посчитал подозрительными. Они будут находиться в папке под названием «Сомнительные» или «Спам» - конкретное название зависит от вашего почтового сервиса. Вы можете создать свои папки и задать свои установки фильтрации поступающих писем меню настроек.

Сделайте двойной щелчок мышью по названию папки, содержимое которой вы хотите просмотреть. Заголовки непрочитанных писем будут выделены жирным шрифтом. Чтобы прочитать выбранное письмо , сделайте двойной щелчок мышью по его заголовку (теме). В открывшемся окне сверху будет указана подробная информация об отправителе, а также дата и время отправления письма. При желании, вы сможете внести отправителя в свой список контактов (адресную ). Приложенные к письму файлы (если таковые имеются) внизу под текстом письма, а рядом расположены кнопки, которые позволят просмотреть приложение или скачать на жесткий диск.

Напишите ответ на полученное письмо в специально отведенном для этого окошке снизу. Если вы хотите направить более полный ответ с вложениями, нажмите на кнопку «Полная форма ответа» или «Ответить». Тогда в форме адрес получателя появится автоматически, а тема письма останется той же с добавлением приставки «Re:».

Введите текст письма с клавиатуры или скопируйте из текстового редактора. Для того, чтобы вложения (текстовые, аудио- и видеофайлы), нажмите на кнопку «Прикрепить». В открывшемся окне выберите нужный файл. Вложений можно сделать несколько. Максимальный объем прикрепленных файлов зависит от вашей почтовой службы.

Воспользуйтесь, при желании, дополнительными функциями, которые предоставляет ваша почтовая . Например, запросите уведомление о письма. Просмотреть и активировать эти функции можно, нажав на меню «Дополнительные (расширенные) возможности». Также можно пометить ваше письмо «важным», установив флажок в соответствующем поле.

Нажмите на кнопку «Отправить», чтобы ваше письмо ушло адресату. Если все прошло благополучно, на мониторе появится надпись «Письмо отправлено». Просмотреть отправленные вами письма можно в соответствующей папке.

Выберите меню «Написать письмо », если вы хотите отправить кому-то письмо сами. Введите адрес получателя в соответствующее поле вручную или выберите имя из вашей адресной . Одно письмо можно отправить сразу нескольким адресатам. Укажите тему письма. Дальше следуйте инструкциям, указанным выше. Добавляя адресатов в адресную книгу, не забывайте для себя необходимые дополнительные пометки и распределять корреспондентов по отдельным группам, чтобы потом безошибочно их опознавать.

Полезный совет

Если у вас имеется не один адрес электронной почты, воспользуйтесь программой-сборщиком писем (Outlook Express и др.). Не забывайте также про различные приложения для мобильных устройств.

Традиционный способ отправки писем, поздравительных открыток или деловой корреспонденции будет действовать гораздо эффективнее, если воспользоваться соответствующим видом отправления и знать, как ускорить доставку.

Инструкция

Отправляя письмо важно учитывать, что за его потерю, которая произошла не по вине сотрудников почты (например, из синего ящика с надписью «Почта России» или из сломанного почтового ящика, находящегося в подъезде адресата) ведомство ответственности не несет. Чтобы обеспечить гарантию доставки, выберите один из видов отправления: заказное или ценное письмо .

Чтобы по почте простое (частная переписка, поздравительные открытки, извещения) письмо , не понадобится ни квитанций, ни расписок. Вес частного письма не должен превышать 20 г. Если оно окажется тяжелее, то вам придется заплатить за каждые 20 г дополнительного веса. Уделите внимание заполнению конверта: обязательно укажите индекс получателя, его адрес и свой обратный адрес. Любая ошибка может повлиять на то, что письмо затеряется еще при сортировке.

Если вы отправляете почтой ценные бумаги, дипломы, сертификаты и прочие документы, то воспользуйтесь пересылкой с объявленной ценностью. Это означает, что перед отправлением вашей корреспонденции присваивается индивидуальный номер, по которому вы как отправитель можете отследить маршрут прохождения письма. Отправителю выдается особая квитанция с указанным в ней номером. Когда письмо окажется в руках адресата, он дает расписку о получении. Вес регистрируемого письма не должен превышать 100 г, иначе, словами почтальона Печкина, «это уже бандероль получается».

Письма из удаленных уличных ящиков почтальоны вынимают один или два раза в сутки. Это следует учитывать, если вы хотите, чтобы письмо ушло как можно быстрее. Не поленитесь бросить конверт в здании главпочтамта. Это существенно сократит время доставки, поскольку именно там происходит сортировка писем со всех районов города. Или воспользуйтесь платной ускоренной отправкой первого класса.

Совет 11: Как на электронный адрес написать письмо: инструкция

Пользование электронной почтой предполагает получение и отправку писем. Сейчас почтовые серверы предоставляют нам гамму возможностей по настройке параметров получения и отправки. Рассмотрим основные настройки отправки письма с одного из популярных почтовых ящиков - Яндекс.

Инструкция

Запустите интернет-браузер. Введите в адресной строке адрес вашего почтового сервера. Введите логин и пароль и зайдите на свой почтовый ящик. Нажмите кнопку «Написать».

В строке «Кому» пропишите e-mail того, кому собираетесь написать письмо. Кнопкой «Добавить» вы можете выбрать одного или нескольких получателей, которым отправляли письма до этого и чьи адреса сохранились.

В поле «Тема» укажите тематику вашего письма. Вкратце обоснуйте основное содержание (буквально одним-двумя словами).

В самом большом окошке напишите сам текст письма. Если вы желаете оформить текст как-то особенно, то справа от окна нажмите на кнопку «Оформить текст». Появится панель форматирования текста, чем-то напоминающую «вордовскую». Кнопкой «Проверить орфографию» выявите наличие орфографических ошибок в тексте и исправьте их.

К письму можно прикрепить различные файлы: картинки, мелодии, и т.д. Нажмите на кнопку «Прикрепить файлы», выберите один или несколько. Дождитесь, пока каждый файл загрузится в письмо. Если размер вложения составляет более 24 МБ, то файл будет загружен на Народ.Диск. Адресат получит вложение со ссылкой на этот файл. Обязательно предварительно прочитайте Пользовательское соглашение службы Народ.Диск.

Если вы хотите, чтобы вам напомнили, если в течение пяти дней не будет получен ответ , установите галочку рядом с соответствующей надписью. Дополнительными параметрами вы можете назначить уведомление о получении письма, отправку адресату SMS-уведомления после или назначить отправку в строго определенное указанное время.

Видео по теме

Подтверждение e-mail адреса часто требуется на тематических форумах. После выполнения этой операции, ваша регистрация считается неслучайной и не будет расцениваться как активация аккаунта, рассылающего спам.

Вам понадобится

• - регистрация на сайте;
• - электронная почта.

Инструкция

После перехода на главную страницу форума нажмите кнопку «Регистрация» и заполните пустые поля по мере необходимости (обязательные поля помечены звездочками). По завершении регистрации вам будет предложено проследовать до своего электронного ящика, на который было выслано специальное письмо с кодом подтверждения либо с аналогичной по действию ссылкой.

На странице почтового сервиса введите логин и пароль, если этого не было сделано заранее. Перейдите в папку «Входящие» и откройте самое последнее письмо (в списке писем оно будет отображаться первым среди непрочитанных). Ознакомьтесь с текстом письма, в нем будут указаны ваши регистрационные данные. Нажмите ссылку либо выделите код и скопируйте его в буфер обмена (нажатием сочетания клавиш Ctrl + C).

На загруженной странице вы увидите уведомление об успешном подтверждении адреса электронной почты. Вернитесь на страницу регистрации, если необходимо вставить код подтверждения. Вставку кода можно осуществить при помощи сочетания клавиш Ctrl + V или Shift + Insert. Нажмите клавишу Enter.

Теперь вы можете вступать в обсуждения на форуме, как полноправный его пользователь. Правда, не которые функции вам могут быть недоступны. В последнее время участились случаи использование определенного лимита сообщений для новых пользователей. Это связанно с проплаченными регистрациями и спамом в комментариях или наличии ссылок в подписи к профилю.

Вам понравился материал? Вы можете угостить автора чашечкой ароматного кофе и оставить ему доброе пожелание 🙂

Ваше угощение будет обязательно доставлено до автора. Чашка кофе - это не много, но она согревает и придает силы творить дальше. Вы можете выбрать, чем угостить автора.

Чашка кофе из ПитСтопа за 60 руб.

Крепкий эспрессо за 110 руб.

Восхитительное Латте за 175 руб.

X Хотите оставить пожелание для автора?

Оставить пожелание Пропустить

Почти во всех случаях общение с государственными органами или юридическими лицами лучше осуществлять через заказное письмо. Такая форма общения всегда позволяет доказать, что Вы обращались со своим вопросом. Но как правильно направлять письма и потом доказывать?

Обязанность направления корреспонденции как заказное письмо неоднократно упоминается в действующем законодательстве РФ. Например, ч. 3 ст. 125 Арбитражного процессуального кодекса РФ устанавливает, что «истец обязан направить другим лицам, участвующим в деле, копии искового заявления и прилагаемых к нему документов, которые у них отсутствуют, заказным письмом с уведомлением о вручении «, или ч. 4 ст. 45 Жилищного кодекса гласит, что «собственник … по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, обязаны сообщить собственникам помещений … сообщение о проведении общего собрания … должно быть направлено каждому собственнику помещения в данном доме заказным письмом » также подобные нормы содержатся и в других нормативных актах.

Правильное уведомление стороны стало очень важным после изменения Гражданского кодекса РФ в 2013 году и введения новой статьи 165.1 «Юридически значимые сообщения» с этого момента ответственность за недоставленное сообщение легла на получателя.

Раньше как было, отправили Вам письмо по адресу прописки, а Вы его не получили. Например, в этом письме было предложение о выкупе Вашей доли в праве собственности квартиры. Т.к. Вы не проявили желание выкупить долю, то сделка состоялась без Вас. Вы узнаете и подаете иск в суд. Показываете документы, что 10 лет не живете по адресу прописки и суд встает на Вашу сторону, т.к. продавец должен был предпринять меры к Вашему розыску и сделка отменяется. В свое время очень распространенная схема мошенничества, т.к. денег то уже не будет. А сейчас? А сейчас все, подобная схема закрыта именно статьей 165.1 ГК РФ. Теперь Вы несете ответственность за то, что письмо должно быть Вами получено.

С момента принятия этой нормы усилилось внимание к факту подтверждения доставки письма адресату. Ранее варианта было два: уведомление о получении, которое приходилось долго ждать; информация с сайта почты России. Второй вариант является более оперативным уведомлением, но встал вопрос о документальном подтверждении данного доказательства. В суд стороны стали направлять копии экрана (скриншот) с сайта Почты России, с данными по получению письма и судье было необходимо проверять данную информацию проводя проверку.

Совсем недавно (начало февраля 2016 года) появилась возможность получения письменного подтверждения с сайта pochta.ru защищенное цифровое подписью. Распечатанное подтверждение имеет специальный цифровой код, действительность которого можно проверить.

Наши рекомендации: рекомендуем направлять корреспонденцию как заказное письмо, сохранять квитанцию как доказательство отправки и распечатывать с сайта pochta.ru информацию защищенную цифровой подписью. При соблюдении этой рекомендации сомнений в Вашем доказательстве не будет.

Если Вам необходимо в будущем доказывать получения не просто сообщения, а конкретного документа, например «Требование выкупить долю» или «Согласие на условия договора» или «Отзыв согласия на обработку персональных данных», то направляйте письмо не заказным, а ценным. При отправке ценного письма в описи будет указываться наименование направляемого Вами документа, что позволит впоследствии подтвердить факт его направления.

«Почтовый» этикет не требует идеально оформленного текста. Это может занять слишком много времени. Главное, избегайте того, о чем мы напишем ниже – для начала этого будет достаточно.

Отправка несрочного письма с пометкой «срочно»

«Это как в сказке про мальчика, который постоянно кричал “волки”. Будете злоупотреблять пометкой “срочно” – люди перестанут отвечать на ваши письма. А по-настоящему важное письмо может из-за этого остаться незамеченным.

Панибратство

Да, тон вашего письма может отражать ваши отношения с получателем. Однако вас могут посчитать непрофессионалом, если вы позволите себе слишком неформальное отношение к переписке. Не злоупотребляйте восклицательными знаками, смайликами, цветным текстом, необычными шрифтами и излишней краткостью сообщений.

Будьте особенно осторожны, если вам приходится работать с людьми разных возрастов, с языковым барьером или с теми, кто предпочитает более традиционную форму общения.

Слишком сухой тон

В то же время быть роботом тоже не стоит. Ничего, если в письмах вы показываете свой характер или энтузиазм - в разумных пределах.

Ответить всем

Рабочая электронная почта существует не для развлечения, а для коммуникации. Так что если вы отвечаете на письмо, отправленное группе людей, подумайте дважды, прежде чем нажать на «ответить всем». Для этого ваш ответ должен быть чрезвычайно важен для всех.

Отправка копий без разрешения

Делиться с другими чужой информацией, по меньшей мере, непозволительно. Неважно, отправляете ли вы клиенту копию письма вашего шефа, который отозвался о нем каким бы то ни было образом, или включаете одного сотрудника в личную переписку с другим. Мало кому может понравиться, если вы отошлёте копию письма без его на то согласия.

Отправка скрытых копий

Отправка скрытых копий порождает недоверие. Если вы хотите отправить кому-то письмо, и этот человек, по идее, не должен участвовать в рабочей переписке, скопируйте текст и отправьте его отдельным письмом.

Неопределённая тема письма

Такие темы, как «Это я», «Привет» или «К вашему сведению» (FYI) просто не привлекают внимание. Человек не поймёт, о чем идёт речь, и не захочет отвечать на письмо. Письма по работе должны быть чёткими и лаконичными. Получатель, скорее, откроет e-mail, если поймёт, чего вы от него хотите.

Отправка слишком большого количества личных писем

Можно иногда использовать шутки, трогательные истории и мотивирующие цитаты, для того чтобы приободрить кого-то. Но люди быстро устают от такого, и неважно, с какими намерениями вы их писали. Если будете посылать слишком много личных писем, их просто поставят на автоудаление.

Быть грубым

Не стоит посылать полные яда письма, ведь люди при случае вам это припомнят. Вместо этого напишите письмо и оставьте его на двое суток в «Черновиках». Потом вы можете к нему вернуться и отредактировать, убрав колкости. Так вы быстрее добьётесь желаемого. Кроме того, к вам будут относиться как к очень терпеливому и рассудительному профессионалу.

Дурацкий адрес почты

Если вы отправляете письмо клиенту, сотруднику или потенциальному работодателю, не используйте почту с «непрофессиональным» названием. Если в названии почты есть что-то претендующее на остроумие или содержащее сексуальный или вульгарный подтекст (что-нибудь наподобие [email protected]), вы рискуете настроить собеседника негативно к себе с самого начала. Создайте отдельную почту для чисто профессиональных нужд.

Опечатки

Тот факт, что письмо было отправлено с Айфона, не является оправданием для отправки неаккуратных писем. Если вы сделали больше одной ошибки в письме, это может считаться непрофессиональным. Если это очень важное письмо, а вы спешите куда-то, то постарайтесь хотя бы проверить его перед отправлением.

Отправка писем ранним утром

Большинство людей, получая письма, смотрит на время отправки. Если письмо отправлено слишком рано, то к вам могут отнестись негативно. Как минимум, вас будут считать трудоголиком без личной жизни. Хуже, если вас станут считать навязчивым. Если ночью вас разбудило вдохновение, напишите письмо, сохраните его в «Черновиках» и отправьте в рабочее время.

Слишком много знаков пунктуации

Люди иногда слишком увлекаются и ставят много восклицательных знаков. Результат может показаться кому-то незрелым или слишком эмоциональным. Не злоупотребляйте!!!

Непрофессиональные шрифты

У шрифта Purple Comic Sans есть своя сфера применения. В бизнесе же лучше использовать классические шрифты, цвета и размеры. Ваши письма должны легко читаться.

Обычно используется размер шрифта 10 или 12. Лучшими для работы являются легко читаемые шрифты, вроде Arial, Calibri или Times New Roman. Цвет предпочтительнее чёрный.

Слишком длинное письмо

Большинство тратит на чтение писем секунды, а не минуты. Многие вообще просто проскальзывают по тексту глазами, так что пишите письма исходя из этого. Людям сложно читать большие абзацы – разбивайте текст на блоки меньшего размера. Основные моменты и маркированные списки читаются куда легче. Можно также выделять главное жирным или курсивом, но не надо делать это часто.